7月29日，我市“湛江零距離警務(wù)室”微信公眾號正式上線，將成為我市公安機關(guān)問需于民、問計于民、問效于民的嶄新平臺。（8月1日《湛江日報》）
“湛江零距離警務(wù)室”微信公眾號上線，意味著社區(qū)警務(wù)部分工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上。從報道來看，該公眾號具備三大功能：其一，是便民服務(wù)“上線”，身份證、出入境證件等可以通過公眾號辦了，還可以在線咨詢戶政業(yè)務(wù)等；其二，是治安管理“上線”，諸如高空拋物、鄰里糾紛等，可以實現(xiàn)警民溝通“零距離”，線上報知、線下跟進；其三，是宣傳防范“上線”，警務(wù)動態(tài)信息等有了傳播的新渠道。
該公眾號上線，既是湛江公安堅持“三化三大”發(fā)展理念、推動“智慧警務(wù)”“數(shù)字警務(wù)”轉(zhuǎn)型的一次創(chuàng)新實踐，又是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造共建共治共享社會治理新格局的大膽探索。擴大“湛江零距離警務(wù)室”知曉度、使用率，把其辦得更好更活更接地氣，具有重要意義。
作為基層觸角最廣、與老百姓聯(lián)系最密切的行業(yè)之一，公安工作的重點、難點在基層，改革創(chuàng)新的著力點和落腳點在基層，工作成效好壞、群眾能否受益的直接體現(xiàn)也在基層。“湛江零距離警務(wù)室”微信公眾號的設(shè)計，把焦點對準(zhǔn)了基層，對準(zhǔn)了群眾所需所盼。該公眾號上線之后，不少業(yè)務(wù)實現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的轉(zhuǎn)變，更為難得的是，這種“零距離”體驗，是通過社區(qū)民警主動跑、反復(fù)跑來實現(xiàn)的。這種轉(zhuǎn)變不只是單純地省去了群眾“跑一次”的麻煩，而是真正確立以人民為中心的位置，擺正姿勢去“跑”，主動上門去幫助群眾解決問題和困難。
更值得期待的是，“湛江零距離警務(wù)室”的上線，將進一步撬動社會治理創(chuàng)新。報道中舉了一個例子——“遇到高空拋物等安全隱患，現(xiàn)在只需動動手指，上傳圖片文字，馬上就有社區(qū)民警到現(xiàn)場處理，實在太方便了?！睆倪@位市民的陳述中可以發(fā)現(xiàn)，這個公眾號確實打通了警民溝通“零距離”的新渠道，實現(xiàn)了依靠群眾就地化解矛盾的創(chuàng)新?！靶∈虏怀龃澹笫虏怀鲦?zhèn)，矛盾不上交?！鄙鲜兰o(jì)60年代由浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造的“楓橋經(jīng)驗”，歷經(jīng)全國各地堅持和發(fā)展，煥發(fā)出旺盛生機與活力。“楓橋經(jīng)驗”依靠群眾就地化解矛盾，實質(zhì)就是貫徹落實黨的群眾路線。“湛江零距離警務(wù)室”的核心，就是創(chuàng)新群眾工作方法，讓群眾更多地參與到社會治理、平安建設(shè)中來。這種對市民習(xí)慣的引導(dǎo)改變，將成為撬動社會治理創(chuàng)新的關(guān)鍵突破口。
未來，該公眾號不僅要在功能模塊、操作界面等方面不斷升級，更期待其能“開門辦號”，最大限度挖掘和整合各種社會資源，最大限度激活社會組織活力，依托這個平臺打造多元共治格局，探索出更多基層治理創(chuàng)新的好經(jīng)驗。
