5月16日，市120急救指揮中心工作人員加班加點、全員在崗。 記者 劉冀城 攝
突發(fā)的疫情讓湛江按下了暫停鍵，城市安靜了，120急救熱線卻異常繁忙起來。作為“生命線”的120，是疫情防控的前哨，是搶救生命的運輸線。疫情發(fā)生后，湛江市120急救指揮中心“逆行”而上，全力投身到疫情防控當中，用實際行動詮釋著“生命守護者”的使命和擔當，成為了疫情下溫暖的“生命線”。
增設調(diào)度座席 拓寬救援通道
120急救指揮中心通過一根細細的電話線連接著病人和各急救站，是生命延續(xù)的希望和保障。疫情之下的120電話成了市民求救、咨詢的熱線。
疫情發(fā)生以來，市120急救指揮中心的電話呼叫量驟增，調(diào)度大廳的鈴聲此起彼伏，日均電話量從平時的830次迅速升到1820次，最高一天電話量突破2036次，平均每分鐘接聽電話2.8個；日均派診量從平時的78次上升到159次，是平時的2倍多，最多的一天派診量為170次。
戰(zhàn)“疫”中，調(diào)度大廳座無虛席，此起彼伏的電話鈴聲讓調(diào)度員們一刻都不能停歇。為了保證調(diào)度“打得進來、派得出去”，疫情發(fā)生以來，中心內(nèi)調(diào)度座席從6個增至12個，調(diào)度員三班倒；為提升來電受理能力，中心又緊急增設30臺咨詢電話，以應對高峰期可能的電話排隊和各類解釋咨詢來電，全力護航“120”這條生命熱線24小時暢通無阻。
舍小家為大家 全員24小時在崗
面對突如其來的疫情，市120急救指揮中心全體員工加班加點、全員上崗。調(diào)度室的地上，休息室的沙發(fā)上……暫時成為了值班人員休息的地方。
單位食堂晚上不供餐，調(diào)度室對面的就餐室成了臨時廚房。5月7日，為了全身心地投入工作，市120急救指揮中心財務科科長陳紅梅主動做起了單位的“御用大廚”，她從家里搬來電飯鍋、蒸鍋，每頓煮17杯大米，燒30個人的飯菜，雖不豐富，但總算解決了同事們吃飯的問題。
市120急救指揮中心主任陳明以中心為家，與中心調(diào)度員一道吃住在單位。每天上百個電話溝通協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運病人，無論白天黑夜，調(diào)度大廳都有他堅守崗位、帶頭奮戰(zhàn)的身影。
在燈火通明的指揮調(diào)度大廳，只有響不停的電話鈴聲和忙碌的背影。工作加碼，壓力驟增，但沒有一人退縮，每個人都是舍小家為大家。今年9月即將退休的陳華蓮以中心為家，連續(xù)10天沒有回家，堅守在調(diào)度中心，協(xié)調(diào)解決危重難急的工作；兩孩母親肖曉杏暫時放下家中幼兒，全身心投身到疫情防控工作的崗位中……
他們說：“為生命守護，是肩上的使命，不能耽誤任何一個急危重癥病人的院前急救。”
科學精準調(diào)度 當好防疫哨兵
為有效應對疫情，120急救指揮中心除了承擔著全市日常接警工作以外，更肩負著“三區(qū)”發(fā)熱病人、中高風險地區(qū)返回人員、紅碼、密接、次密接等人員隔離轉(zhuǎn)運工作重任。同時，疫情封控區(qū)等重點區(qū)域內(nèi)的一些非急危重癥患者，比如孕產(chǎn)檢、透析、化療、腫瘤等人員的就醫(yī)需求，都會把120作為第一求助電話。
疫情發(fā)生以來，市120急救指揮中心發(fā)揮自主能動性，不斷優(yōu)化工作流程，充分發(fā)揮前哨作用。率先在救護車內(nèi)完成抗原檢測工作，及時分診、預檢，減少院感發(fā)生率。疫情發(fā)生后，市120急救指揮中心工作人員，及時調(diào)遣負壓或普通救護車轉(zhuǎn)送患者等工作，靈活地調(diào)整調(diào)派方案，確保發(fā)熱患者撥打120后正確指揮調(diào)度，使患者得到及時救治。
“我們會始終堅持在抗疫一線，為全市人民時刻守護好這條生命線。同時希望廣大市民正確使用‘120’電話，不要濫用和惡意占用有限的急救資源?！标惷髡f。
