佚名：廉江市清華園物業(yè)近期在未經(jīng)業(yè)主同意下安裝新的出入門禁，要求業(yè)主使用新門禁，并且未公布安裝設(shè)備費(fèi)用以及新門禁如何收費(fèi)等事項(xiàng)。另關(guān)于長(zhǎng)期以來(lái)物業(yè)未公布電梯廣告費(fèi)進(jìn)出詳細(xì)清單及電動(dòng)車充電樁耗電電費(fèi)是納入各業(yè)主平攤電費(fèi)還是另設(shè)線路問(wèn)題，以及收取費(fèi)用去向問(wèn)題。希望有關(guān)部門督促物業(yè)將以上有關(guān)費(fèi)用的一一公布，并解答物業(yè)在未經(jīng)業(yè)主同意下私自更換門禁是否合理。
湛江市12345廉江二級(jí)處理平臺(tái)：業(yè)主的訴求廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已向清華園物業(yè)反映，經(jīng)了解，現(xiàn)將具體情況反饋與您：一、因小區(qū)舊的門禁系統(tǒng)使用時(shí)間長(zhǎng)，主板已損壞，不再生產(chǎn)，無(wú)法再更換，為了業(yè)主的安全和疫情防控要求，進(jìn)行封閉式管理，參考周邊新建樓盤斥資引進(jìn)現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的人臉識(shí)別系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)也是經(jīng)業(yè)主本人授權(quán)同意才能錄入人臉信息，并且資料是錄入本人手機(jī)下載的APP由其管理。物業(yè)已發(fā)通知在公告欄，告知業(yè)主已開始使用這個(gè)新系統(tǒng)，并指導(dǎo)和幫忙業(yè)主去下載使用平臺(tái)和錄入資料。新系統(tǒng)的更換，清華園物業(yè)表示并沒有收取業(yè)主任何安裝費(fèi)用。二、小區(qū)的電梯廣告費(fèi)用平均下來(lái)每月每臺(tái)梯只有58元，清華園入住已久，公用部份的設(shè)備設(shè)施都陳舊，廣告費(fèi)都用于日常公共設(shè)備設(shè)施的零星維修。廉江市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已督促清華園對(duì)公共收益明細(xì)進(jìn)行公示。三、小區(qū)電動(dòng)車充電樁的線路是另設(shè)電表的，供電局可以查詢。智能充電樁為代理商收費(fèi)，電費(fèi)由代理商繳交不計(jì)入公攤電費(fèi)，充電費(fèi)按功率大小不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可按照自身需求選擇。
