4月5日，記者從市政數(shù)局獲悉，湛江目前已在全市投放“粵智助”政府服務(wù)自助機2293臺（含銀行智慧柜員機），并全部激活使用。 （4月7日《湛江日報》）
讓數(shù)據(jù)多跑腿、百姓少跑腿，一臺臺“粵智助”政府服務(wù)自助機投用的背后，體現(xiàn)的是把“碎片化”服務(wù)集成為“一站式”服務(wù)的“智治”理念，這是“三化三大”發(fā)展理念在基層治理的生動實踐。
當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技手段，已融入日常生活的每個角落，成為了推進社會治理現(xiàn)代化的重要引擎?！盎浿侵闭?wù)自助機功能涵蓋人社、公安等10多個部門100多項群眾所需政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“小事不出村”。村民在“家門口”便可以辦理社保、查詢醫(yī)保、繳納水電費、查詢銀行卡余額等業(yè)務(wù)，極大節(jié)約了時間和交通成本?？梢哉f，“粵智助”對于優(yōu)化湛江基層治理來說，起到了“神器”的神奇作用。
更令人驚喜的，是報道中的兩個細(xì)節(jié)。第一個細(xì)節(jié)，是市政數(shù)局“結(jié)合群眾所需所盼和當(dāng)前熱點工作，充分挖掘‘粵智助’自助機的應(yīng)用潛力”。這是一種“整體智治”的思路。越來越多功能“挖潛”，意味著越來越多場景“開發(fā)”，這有利于讓更多數(shù)據(jù)“破圈”、更多業(yè)務(wù)“跨界”，最大限度激發(fā)數(shù)字化政府的服務(wù)效能和潛能。表面上看是對自助機應(yīng)用上的“挖潛”，深層次上是促進湛江“智治”的升級。同時，“粵智助”能辦理更多業(yè)務(wù)，就讓干部能騰出更多的時間和精力抓好具體事務(wù)，更好地為群眾辦實事、辦好事。
第二個細(xì)節(jié)，是“短短兩個月，這臺在安裝之初還是‘冷門貨’的自助機，成了博教村村民的‘搶手貨’”。從“冷門貨”變成了“搶手貨”，這一方面說明“粵智助”自助機被真正用起來了，另一方面也表明“智治”模式越來越為老百姓所適應(yīng)、接受乃至追捧。比起數(shù)字化技術(shù)本身，擁有“數(shù)字素養(yǎng)”更加重要。隨著農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋逐步完善、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)既給廣大農(nóng)村地區(qū)提供了展示平臺，又帶來了發(fā)展機遇。一地居民“數(shù)字素養(yǎng)”的高低，將直接影響到在“觸網(wǎng)”之后對數(shù)字資源的持續(xù)使用意愿和能力。
這些年，大家都看到了徐聞菠蘿直播帶貨的成效，卻容易忽略當(dāng)?shù)胤N植戶與村民“數(shù)字素養(yǎng)”提升的事實。今年徐聞能讓百名網(wǎng)紅千名主播到“菠蘿的海”帶貨，與曲界村民的“數(shù)字素養(yǎng)”“數(shù)字技能”密不可分。而在“基層智治”這個領(lǐng)域，一些“走得快”的鎮(zhèn)村已經(jīng)嘗到了甜頭。如何進一步用好“新農(nóng)具”，借力借勢數(shù)字化“換道超車”，值得每一個鎮(zhèn)村思考。
