前段時(shí)間,湛江地區(qū)氣溫驟降,湛江機(jī)場一些航班出現(xiàn)取消或延誤現(xiàn)象,湛江機(jī)場在繼續(xù)抓好疫情防控工作的同時(shí),努力為旅客提供有“溫度的服務(wù)”。
近日,HU7044航班因故障取消,剛好臨近忙碌高峰期,湛江機(jī)場地服部門迅速妥善地為旅客安排酒店,同時(shí)接到機(jī)組通知,乘客中有一名獨(dú)行的老人。老人家是濟(jì)南飛往??诘穆每?,她行動(dòng)不便,交流速度也較為緩慢。地服部門“伴你行”團(tuán)隊(duì)迅速對(duì)老人實(shí)行愛心陪伴照顧,由團(tuán)隊(duì)成員帶著老人去酒店,全程陪同辦理手續(xù)。
由于到達(dá)酒店住宿的時(shí)間較晚,地勤服務(wù)部門人員擔(dān)心老人肚子餓,自掏腰包為老人購買了包點(diǎn)、牛奶。該部門還安排了一名人員留在酒店全程陪護(hù)和照顧老人,次日再護(hù)送老人回到機(jī)場安全登機(jī),并與其親屬確認(rèn)了老人的安全到達(dá)。該老人家屬對(duì)此十分感激,在電話中反復(fù)向湛江機(jī)場表達(dá)了謝意。
湛江機(jī)場工作人員用熱情和微笑溫暖旅客的旅途。據(jù)了解,今年以來湛江機(jī)場公司共獲得感謝錦旗67面、寫信表揚(yáng)和來電“點(diǎn)贊”共290次。