????2016年春運(yùn)已進(jìn)入高峰期。日前，中國平安旗下的平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)推出一系列便民舉措和特色保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶平安過節(jié)保駕護(hù)航。平安養(yǎng)老險(xiǎn)創(chuàng)新推出“回家險(xiǎn)”，可為乘客提供長達(dá)一個(gè)月的全面人身財(cái)產(chǎn)安全保障，客戶通過平安官網(wǎng)或“平安好福利”APP 2元購買，10分鐘即可出單。同時(shí)，為了讓客戶安度新春佳節(jié)，平安人壽也針對客戶自我健康管理、出行、保單服務(wù)、咨詢等需求，提供七項(xiàng)便民舉措，打造最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
????2元“回家險(xiǎn)”覆蓋全年“食行”，最高可獲賠200萬
????由平安養(yǎng)老險(xiǎn)提供的“回家險(xiǎn)”綜合了多種營運(yùn)交通工具意外保障，保險(xiǎn)額度為航空意外200萬，火車、輪船10萬，汽車5萬、食物中毒1000元，可提供長達(dá)一個(gè)月的全面人身財(cái)產(chǎn)安全保障。該產(chǎn)品目前已全年開放，客戶可輕松通過平安官網(wǎng)或“平安好福利”APP 2元即可購買，10分鐘即可出單，還可通過微信分享給好友，讓他們通過微信鏈接直接投保。
????同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)還與中國青少年發(fā)展基金會(huì)深度合作，專門發(fā)起了針對貧困大學(xué)生的“溫暖回家路”公益活動(dòng)。每位客戶只要購買一份2元的“回家險(xiǎn)”,平安養(yǎng)老險(xiǎn)就將捐出1元資助給貧困大學(xué)生，讓他們在春節(jié)、端午、中秋等重要節(jié)日能順利返鄉(xiāng)，該活動(dòng)將進(jìn)行整整一年。
????截至2月1日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已為哈爾濱理工大學(xué)、寧夏醫(yī)科大學(xué)、陜西師范大學(xué)及北京師范大學(xué)的40名學(xué)生，提供了1000元資助款。1月底，在中國平安發(fā)起的“一路平安?讓愛回家”大型公益活動(dòng)中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)為春節(jié)返家的貧困外出務(wù)工人員和學(xué)生捐贈(zèng)了保額總價(jià)達(dá)6500萬元的1300份“回家險(xiǎn)”。
????平安人壽七項(xiàng)舉措為客戶打造安心、快樂的春節(jié)
????為了讓廣大客戶長假期間在家健康快樂、在外平安順利，平安人壽將針對客戶自我健康管理、出行、保單服務(wù)、咨詢等需求，提供七項(xiàng)便民舉措，打造最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，為客戶的平安保駕護(hù)航。
????具體的七項(xiàng)措施包括，健康服務(wù)隨時(shí)享，更安心：平安人壽打造全方位的在線健康管理服務(wù)，安排專家值班?？蛻艨呻S時(shí)隨地閱讀健康資訊、堅(jiān)持健康習(xí)慣、自我健康測評，并享受家庭醫(yī)生健康飲食指導(dǎo)，輕松遠(yuǎn)離“假日病”和“亞健康”。
????假期無憂出行，更放心：針對有出游計(jì)劃的客戶，平安急難援助將提供全天無間斷的服務(wù)，包括護(hù)照遺失援助、電話醫(yī)療咨詢、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、協(xié)助安排就醫(yī)醫(yī)院、安排直系親屬探病等二十余項(xiàng)服務(wù)。開通并有效享有急難援助服務(wù)（區(qū)分國內(nèi)、海外）的客戶出行時(shí)，如遇到意外傷害或突發(fā)疾病的情況，可致電95511（國外咨詢電話為：+862195511 或 +8675595511），接通后根據(jù)語音提示按1-6-2進(jìn)入急難援助服務(wù)報(bào)案通道。平安援助中心的專業(yè)服務(wù)人員將在第一時(shí)間為客戶提供力所能及的幫助。
????理賠承諾24小時(shí)守護(hù)，更暖心：春節(jié)假日期間，平安人壽理賠服務(wù)全天24小時(shí)不間斷為客戶保駕護(hù)航。在客戶面臨突如其來的災(zāi)難事故或遭遇嚴(yán)重意外傷害時(shí)，平安人壽將第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，為客戶提供所需預(yù)付保險(xiǎn)金、理賠關(guān)愛等服務(wù)。
????保單服務(wù)2.0“心”升級，更貼心：推出保單服務(wù)2.0“心”升級，春節(jié)期間，客戶不僅可通過平安人壽APP、官網(wǎng)、95511服務(wù)熱線等渠道辦理生存金領(lǐng)取、保單貸款、交費(fèi)賬號變更等20余項(xiàng)服務(wù)，還可以第一時(shí)間了解重要權(quán)益通知，讓客戶可以享受24小時(shí)不間斷、零距離、人性化的全新升級服務(wù)。
????退費(fèi)即時(shí)到賬，更高效：春節(jié)長假前后，客戶至平安人壽客服門店辦理5萬元以下退費(fèi)業(yè)務(wù)，款項(xiàng)平均30秒即可支付到賬，即時(shí)到賬、立等可取、無需等待。
????生存保險(xiǎn)金提前給付，更便捷：為了確?？蛻羯姹ｋU(xiǎn)金及時(shí)到賬，平安人壽針對生存保險(xiǎn)金應(yīng)領(lǐng)日在2016年2月7日——2016年2月13日的保單，提供了生存保險(xiǎn)金提前轉(zhuǎn)賬給付服務(wù)，只要客戶提前辦理生存保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)，就可以在2月6日提前收到生存保險(xiǎn)金，保證客戶春節(jié)期間的資金需求。
????全天候咨詢服務(wù)，更快速：春節(jié)長假前后，平安人壽95511服務(wù)熱線和平安人壽APP在線客服將一如既往24小時(shí)不間斷地解決客戶的業(yè)務(wù)咨詢、理賠報(bào)案等緊急事宜。通過應(yīng)用自助語音導(dǎo)航技術(shù)，95511服務(wù)熱線精簡了菜單層級、服務(wù)項(xiàng)目，客戶可更快速地自助查詢、辦理業(yè)務(wù)；人工坐席服務(wù)在春節(jié)期間將一如既往的保證服務(wù)品質(zhì)。
