????平安車主節(jié)即中國首個專為車主訂制的在線互動營銷節(jié)在1月31日正式收官，截至1月31日，車主節(jié)歷時24天共吸引了近700萬車主關(guān)注，線上平臺總曝光量達到15億次。平安車主節(jié)是中國平安繼財神節(jié)、女神節(jié)、抱抱節(jié)等品牌活動后，打造的又一互聯(lián)網(wǎng)金融節(jié)日，是平安產(chǎn)險向互聯(lián)網(wǎng)保險平臺轉(zhuǎn)變的重要一步。
????車主節(jié)剛結(jié)束，平安產(chǎn)險“春節(jié)護航”行動接力啟動，并將在全國設(shè)置267個線下護航服務(wù)站點和192個線上服務(wù)站，護送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。
????一站式車生活體驗，“車主節(jié)”開啟移動互聯(lián)車生活
????據(jù)了解，本次車主節(jié)在線平臺聚合了購車、養(yǎng)車、修車等15類與車主用車相關(guān)的服務(wù)，涵蓋了東風(fēng)本田、易車網(wǎng)、滴滴等21家跨界合作伙伴，整合了全國超過1.6萬個用車相關(guān)的線下服務(wù)網(wǎng)點，致力為全國車主開啟全新的一站式車生活體驗。
????平安產(chǎn)險發(fā)起的首個主題活動“加油吧，2016！”以回饋車主客戶為主要目的，不設(shè)投保門檻，車主只要在朋友圈發(fā)起新年加油心愿，邀請8位好友參與即可贏得獎品，最大獎是1噸油油卡。數(shù)據(jù)顯示，該活動首日就引發(fā)43萬車主的參與。
????除了搶油主題活動，平安車主節(jié)還在1月15日推出了“一省到底，一站購車”主題活動，讓車主在線上平臺一鍵體驗0利率且1年免息購一汽豐田RAV4、30.95萬元起購英菲尼迪Q50L運動版訂制加裝款等優(yōu)惠購車活動。1月22日，為了給即將開車返鄉(xiāng)過年的車主送上一份保障，通過開展“平安回家”主題活動，平安產(chǎn)險主動向車主推送10元購險優(yōu)惠券、攜車網(wǎng)的199元上門保養(yǎng)等車保險及養(yǎng)車服務(wù)優(yōu)惠。
????“春節(jié)護航”接力車主節(jié)，267個站點為車主護航回家路
????2月1日起，平安產(chǎn)險連續(xù)第四年開啟“春節(jié)護航”行動，接力車主節(jié)，繼續(xù)送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。 平安產(chǎn)險車意理賠部負(fù)責(zé)人介紹，與往年不同，今年的春護航行動將為車主提供更多的在線服務(wù)，力求在不同場景給客戶帶來更貼心便捷的體驗。如客戶發(fā)生簡單小額事故，可第一時間使用“口袋理賠服務(wù)”在線自助處理，無需電話報案、現(xiàn)場查勘等環(huán)節(jié)，客戶只需通過好車主APP或平安產(chǎn)險官微移動平臺完成“點選出險經(jīng)過－拍照－選擇修理廠”三個步驟，即可完成復(fù)雜的車險理賠流程。
????據(jù)悉，對于三方車險案件等復(fù)雜案件，平安產(chǎn)險還專為客戶提供了小安智能指引，即客戶可以通過好車主APP或平安產(chǎn)險官微移動平臺實時查看查勘員位置，在線完成交單，一鍵跟蹤理賠流程等。
????在春節(jié)假日期間，平安產(chǎn)險還聯(lián)合神州專車，給每位使用口袋理賠及小安指引的客戶送上新春暖心紅包——50元神州專車券。值得一提的是，除了在線理賠服務(wù)外，平安產(chǎn)險將在全國范圍各大高速出入口設(shè)置267個線下護航服務(wù)站點，并攜手百度地圖將其中192個服務(wù)站遷移到線上，讓車主在護航行動期間，打開百度地圖搜索“春節(jié)護航”字樣，即可找到距離自己最近的站點，尋求平安產(chǎn)險的專業(yè)指引和救援服務(wù)，感受旅途上無處不在的溫暖。據(jù)悉，平安產(chǎn)險的護航服務(wù)點還可為車主提供飲用水、干糧、藥箱等補給品，還提前準(zhǔn)備了防寒、保暖物資及防滑鏈等應(yīng)急工具。
????除夕夜搖紅包，更多新玩法來自平安產(chǎn)險3.0時代
????平安車主節(jié)的落地、春節(jié)護航行動嵌入更多的在線服務(wù)和跨界合作，都是平安產(chǎn)險3.0戰(zhàn)略的有力實踐。平安產(chǎn)險董事長孫建平表示，平安產(chǎn)險的3.0時代就是讓客戶用最簡單的方式，解決最迫切的需求，讓客戶用最少的精力完成投保－理賠－服務(wù)。這意味著我們不僅僅要改造“理賠服務(wù)”等自身的業(yè)務(wù)流程，更需要聯(lián)合集團內(nèi)外部合作伙伴，面向更多個人車主，打造更加強大的開放式互聯(lián)網(wǎng)車生活平臺。
????近日，易車網(wǎng)發(fā)布《2015中國車險用戶洞察報告》，報告分析指出，未來更多原本不屬于車險的服務(wù)，用戶也期望能通過車險企業(yè)一站式解決，平安產(chǎn)險的3.0戰(zhàn)略符合車險行業(yè)的發(fā)展趨勢，順應(yīng)用戶的用車需求，又塑造了一次行業(yè)內(nèi)全新的超越，這種超越不是業(yè)績層面，而是給行業(yè)指明了方向，帶來了一種全新的玩法。
????平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在3.0時代，平安產(chǎn)險還將為行業(yè)開辟更多的新玩法。在除夕夜當(dāng)晚，平安產(chǎn)險將與車主一起搖紅包、過大年。據(jù)悉，車主關(guān)注由“平安直通車險”更名為“平安車險”的微信公眾號或下載好車主APP，即可參與“平安車險大派新年好禮，過年紅包領(lǐng)不停！”活動，初一和初六還可通過向好友分享大禮包，贏取話費獎勵。
????平安產(chǎn)險董事長孫建平表示，未來，在平安集團“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，利用移動互聯(lián)和新科技，平安產(chǎn)險將滲入到車主生活的點點滴滴。
