原本為弄清價格而存在的比價神器“我查查”，如今卻陷入說不清的謊言旋渦中。
央視“每周質(zhì)量報告”節(jié)目近日曝光了“我查查”存在虛構(gòu)商品價格、虛構(gòu)銷售地點等諸多問題，而當商家要求修改這些不實信息時，卻被其告知是要收費的。隨后，我查查迅速在官網(wǎng)上掛出多份公告回應稱“央視報道失實”，并列出證據(jù)對報道內(nèi)容進行了逐條反駁。
在互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌看來，“我查查”的回應解釋并不充分，“幾千家酒商進口商共同抵制，難道這不能說明問題？”但也有業(yè)內(nèi)人士認為，這2000家存在競爭關(guān)系的酒企可以團結(jié)起來抵制“我查查”，當中顯然涉及酒企的利益點。這也使“我查查”涉嫌“虛構(gòu)商品價格”和“敲詐勒索”的事件陷入爭議。
比價信息靠譜嗎？
所謂比價軟件，就是用手機對著商品的條形碼或二維碼掃一下，然后會顯示出同樣一款產(chǎn)品在各大超市和網(wǎng)上商城的銷售價格，這樣一來，消費者通過比較就可以花更少的錢買到更好的東西?！拔也椴椤本褪沁@樣一款比價軟件，已經(jīng)成為不少智能手機用戶的必備軟件之一。
5月21日，在廣州家樂福萬國店，《中國經(jīng)營報》記者用“我查查”掃描一瓶750毫升的華夏長城特選解百納干紅酒，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁顯示該酒在萬國店的價格為42元，而貨架上顯示價格為58元，便宜16元。隨后，記者又掃描一瓶380毫升的飄柔洗發(fā)露，網(wǎng)頁顯示價格又比實際價格少2.2元。對于這種情況，現(xiàn)場一位工作人員進一步核實了產(chǎn)品的價格后告訴記者，“網(wǎng)上的信息未必準確，因為我們的商品價格是每隔11～15天就會更新一次，也經(jīng)常會出現(xiàn)波動，如果網(wǎng)上不更新的話就是以前的價格，所以還是要以實際價格為準?！贝送?，記者還用“我查查”在萬國店里大量地掃描了各種產(chǎn)品，網(wǎng)頁價格與實際價格相符的產(chǎn)品占大多數(shù)。
根據(jù)“我查查”的服務(wù)細則顯示，其價格數(shù)據(jù)來源主要有三方面：數(shù)據(jù)采集員的線下采集；通過商務(wù)合作與網(wǎng)絡(luò)電商、零售巨頭實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接；除合作之外的網(wǎng)絡(luò)電商數(shù)據(jù)，還通過數(shù)據(jù)抓取的方式獲得。不過，“我查查”也承認無法做到全部產(chǎn)品價格的準確?！懊恐芏加薪鼉|條商品數(shù)據(jù)變動，數(shù)據(jù)空間覆蓋大，價格的時間變動迅速，因此我查查無法保證每一條數(shù)據(jù)都實時精準?！薄拔也椴椤北硎?。
此次，控訴“我查查”惡意調(diào)低價格的主要是酒企?！懊恐苜|(zhì)量報告”稱，2013年下半年以來，2000多家酒企向央視投訴比價軟件“我查查”中提供的不少酒品的售價低得離譜，不僅比他們正常的售價低了很多，甚至還遠遠低于他們的進貨價。而當商家要求修改這些不實價格時，卻被其告知是要收費的。
針對此報道，“我查查”將頻遭酒企質(zhì)疑的原因歸結(jié)于惡性竄貨、高仿假酒的存在?！叭绻ㄟ^惡性竄貨渠道流入某地市場的酒或高仿假酒出現(xiàn)在當?shù)厣坛?，并且以較低的價格銷售，‘我查查’的數(shù)據(jù)采集人員也會如實采集其價格信息并傳回數(shù)據(jù)庫中。因此，有可能存在‘我查查’顯示價格低于當?shù)卣?guī)經(jīng)銷商進貨價格的情況?！迸c此同時，“我查查”強調(diào)收取的只是商戶在“我查查”平臺的品牌展示費。
比價軟件待監(jiān)管
于斌在其新浪博客上發(fā)表觀點，認為這2000多家酒企從競爭關(guān)系到團結(jié)控訴“我查查”，當中必然涉及到一些利益點?！熬祁惼髽I(yè)的利潤點和走量大多數(shù)批發(fā)代理，許多代理商從‘我查查’上面看到的價格比他們拿的價格低，就會跟總代理那邊提，總代再反饋到酒類企業(yè)，實際上酒類企業(yè)沒有放出這么低的價格，但總代和小代理商不信，因為‘我查查’之前還是有公信力的，所以就導致他們銷量下降，或者代理商都去做其他同類酒了?！?/p>
但這也不能證明“我查查”沒有貓膩?！白屑毧聪隆也椴椤纳虡I(yè)模式，這和那些假315網(wǎng)站一個套路，用假信息、誤導信息給企業(yè)帶來麻煩，然后讓企業(yè)花幾萬幾十萬買他的會員，就可以自己解決信息。”于斌說。
有律師表示，比價軟件若真是收商家的錢進行改價，這絕對侵害了消費者的合法權(quán)益?！笆斟X改價，對于消費者來說，猶如被該軟件和商家‘綁架’，從價格上欺騙消費者，這侵犯了消費者的知情權(quán)。從商家的角度說，比價軟件強制向商家收費改價的行為也侵犯了商家的正當權(quán)益。”
艾媒咨詢CEO張毅表示，最好的解決問題方式是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，行業(yè)協(xié)會和市場應該加強對這種第三方平臺的監(jiān)管。而企業(yè)也應該轉(zhuǎn)變這種單一向商家收費的商業(yè)模式。
