????“我為自己及家人在你們公司陸陸續(xù)續(xù)買了十多份保單，可是我一共有多少保險(xiǎn)利益、每年要交多少保費(fèi)，什么時(shí)侯交，哪個(gè)銀行賬號(hào)交，這些信息好煩，每次都要拿出厚厚的一摞的保單查，或者打95511查詢，太麻煩了?！笨蛻衾钆肯蚩头T店人員抱怨。類似的抱怨在兩年前屢見不鮮。客戶購買保險(xiǎn)尤其是購買多份保險(xiǎn)后，與保單相關(guān)的信息越來越多，客戶想了解自己保險(xiǎn)的信息需要從保單、交費(fèi)通知書、生存金紅利通知書、批單等多份資料中查找，非常不方便。
????為了踐行 “簡(jiǎn)單便捷，友善安心”的服務(wù)理念，平安人壽推出可幫助客戶管理多張保單的好工具——客戶服務(wù)賬單。 ?客戶服務(wù)賬單整合投保人所有有效保單的保障、交費(fèi)、領(lǐng)取、理賠等重要信息，客戶通過一張賬單，就可以了解多張保單的各類信息，非常便利；同時(shí)客戶服務(wù)賬單提醒客戶關(guān)注保單異常情況，客戶可利用賬單及時(shí)掌握并維護(hù)保單權(quán)益。 ??????
????為方便客戶獲取賬單，平安人壽提供多種獲取渠道，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)的有一賬通網(wǎng)絡(luò)自助渠道，業(yè)務(wù)隊(duì)伍渠道?？蛻艨傻顷懸毁~通自助查詢客戶服務(wù)賬單，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，一鍵觸發(fā)；也可以聯(lián)系保單服務(wù)人員幫助獲取。后續(xù)公司還將推出APP等渠道，為客戶提供更多元化便捷的獲取渠道。 ??????
????目前已有15萬余業(yè)務(wù)人員使用賬單為客戶提供服務(wù)，已有30余萬客戶體驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)自助查詢客戶服務(wù)賬單。平安人壽始終以客戶為先，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改善，為客戶提供簡(jiǎn)單便捷友善安心的服務(wù)。 ??????
????例如針對(duì)前面李女士的苦惱，平安客服門店柜員向張女士推薦了客戶服務(wù)賬單，并協(xié)助客戶登陸一賬通打開服務(wù)賬單。當(dāng)張女士看到客戶服務(wù)賬單簡(jiǎn)單明了地把自己十幾份保單的交費(fèi)情況、權(quán)益變更等各項(xiàng)重要信息詳細(xì)列出，一步到位解決保單管理的難題時(shí)，由衷地贊嘆平安的金融科技實(shí)力為客戶帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。 ????? ?
????客戶服務(wù)賬單幫助客戶輕松管理十幾份保單，不僅讓客戶體驗(yàn)到平安領(lǐng)先的科技水平，也讓客戶感受到平安便捷貼心的服務(wù)，獲得客戶好評(píng)。
