????為加強VIP服務(wù)專員進一步了解VIP服務(wù)項目和使用方法，提升VIP服務(wù)質(zhì)量，湛江中支特舉辦VIP服務(wù)專員專場培訓。
????本次培訓重點介紹2014年VIP主要服務(wù)項目和使用方法，并重點介紹貴賓候機、住院探視、急難援助、生日禮品等項目。同時，提醒專員關(guān)注VIP活動信息，及時幫助和提醒客戶申請可享受的VIP服務(wù)項目。培訓最后，現(xiàn)場研討服務(wù)專員和VIP客戶溝通中的困難和問題，及時解答服務(wù)專員們?nèi)粘７?wù)項目疑問。整場培訓嚴肅中滲著活躍，服務(wù)專員們積極參與研討中，收獲很大。
????后續(xù)，公司會不定期舉辦類似培訓，加強VIP服務(wù)方案宣導(dǎo)，讓更多客戶享受VIP資源，讓VIP服務(wù)專員用好VIP資源，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
?
