????3月30日，廣東遭遇強(qiáng)對流天氣襲擊，多地出現(xiàn)暴雨冰雹，廣東省氣象局啟動今年以來首個暴雨應(yīng)急響應(yīng)。廣東平安產(chǎn)險及時開通快速理賠通道，多舉并施迎戰(zhàn)暴雨冰雹災(zāi)害， 創(chuàng)新工作方式，開通夜間定損，全力幫助客戶快速理賠。 暴雨冰雹發(fā)生后，廣東平安產(chǎn)險迅速啟動公司內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案，從分公司緊急調(diào)派了10名查勘人員到云浮機(jī)構(gòu)支援；要求各機(jī)構(gòu)及時統(tǒng)計登記水災(zāi)案件，對此類案件開通綠色通道，免現(xiàn)場、免證明，保證案件及時有效處理。針對合作單位提供專人駐點定損服務(wù)。同時專線提供理賠咨詢與溝通服務(wù)，并針對本次災(zāi)害事故，索賠資料齊全的情況下，保證一個工作日內(nèi)支付。廣東平安產(chǎn)險揭陽、韶關(guān)等三級機(jī)構(gòu)向所轄車主主動推送暴雨預(yù)警及出險指引信息，及時為廣大車主提供快捷理賠服務(wù)。受災(zāi)最嚴(yán)重的云浮及時采用短信、微信、電話等方式指引客戶定損理賠。3月31日，云浮已接車險報案1600多筆，為方便上班族客戶快速理賠，云浮中支還及時開通夜間定損服務(wù)。
????據(jù)統(tǒng)計，截止4月3日，廣東平安產(chǎn)險暴雨引起的自然災(zāi)害案件2674筆，已查勘筆數(shù)2229筆，查勘率83.36%，已賠付742筆，金額164.93萬元。財產(chǎn)險方面，共接到報案272筆，已全部完成現(xiàn)場初勘，初步估損約1303萬。針對小額案件，積極實施一證快賠，現(xiàn)場確定損失后，簡化資料，在現(xiàn)場簽訂小額快賠，實時支付，一天內(nèi)結(jié)案，目前已結(jié)案37筆，結(jié)案金額6.15萬元。
????面對大災(zāi)，廣東平安產(chǎn)險以實際行動踐行傾心利客理念，提升客戶體驗，贏得廣大客戶的一致好評。
