“我想知道明天天氣如何?！?/p>
“請在上午10點提醒我開會?！?/p>
“幫我擬定一份菜單?！?/p>
……
在你的日常生活中，與人工智能（AI）的這些互動是否已成為常態(tài)？從智能語音助手到自動化寫作工具，AI的應(yīng)用已深入到我們的工作和生活方方面面。
近年來，我國人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展，催生了人工智能（AI）訓(xùn)練師等新職業(yè)，市場對其需求也越來越大。
在湛江，也有這樣一群AI訓(xùn)練師。他們使用智能訓(xùn)練軟件，在人工智能產(chǎn)品實際使用過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理、算法參數(shù)設(shè)置、人機(jī)交互設(shè)計、性能測試跟蹤及其他輔助作業(yè)。
他們就像是AI的老師，也像是父母一樣精心“喂養(yǎng)”培育AI，把大量的文本和圖像數(shù)據(jù)等“教”給AI，再不斷訓(xùn)練它掌握這些內(nèi)容，讓AI能夠更“懂”人類的各項需求，更好地為人類服務(wù)。
AI訓(xùn)練師龐嘉豪（右）指導(dǎo)求職者在智慧就業(yè)服務(wù)平臺一體機(jī)上向AI發(fā)起咨詢。
怎樣養(yǎng)成一個“聰明”的AI？
“您好！我是小湛，請問您想咨詢就業(yè)方面的政策還是創(chuàng)業(yè)方面的政策呢？”“您是應(yīng)屆生還是已經(jīng)有工作經(jīng)驗了呢？這樣我能更準(zhǔn)確地推薦適合你的政策哦?！薄?/p>
面對求職者在智慧就業(yè)服務(wù)平臺一體機(jī)發(fā)起的咨詢，平臺AI“數(shù)字人”熟練、耐心地解答，求職者馬上得到了自己想要的答案。
“很智能！現(xiàn)在的AI懂得實在太多了，比去相關(guān)部門咨詢前臺工作人員還要方便省事，也比以前的AI更‘聰明’了?！闭隗w驗AI就業(yè)服務(wù)一體機(jī)的求職者小林豎起了大拇指。
這是由湛江AI訓(xùn)練師開發(fā)的一款專為解決當(dāng)前就業(yè)市場難題而設(shè)計的新一代就業(yè)服務(wù)平臺。除了AI答疑，該平臺還有AI求職、培訓(xùn)、經(jīng)辦、簡歷、面試、測評、本地等模塊。AI了解了小林的相關(guān)信息后，一份個人簡歷隨之誕生。令人嘖嘖稱贊的是，每個人和AI進(jìn)行對話測評，AI會根據(jù)個人不同情況，給出不同的、符合實際情況的測評結(jié)果。
這個“聰明”的AI背后，凝聚了一群AI訓(xùn)練師精心“喂養(yǎng)”和訓(xùn)練的心血。
“別看AI測評只有15道問題，這需要至少8萬多條語料作為‘養(yǎng)料’。”AI訓(xùn)練師龐嘉豪笑著說，這個AI就像自己的一個孩子，團(tuán)隊花了大量的時間準(zhǔn)備語料素材“喂養(yǎng)”給它以作訓(xùn)練，不僅要讓它“吃飽”，還要讓它“吃好”，才能讓它“長大成人”，變得更“聰明”，更懂人類的需求。
AI訓(xùn)練師把大量的文本和圖像數(shù)據(jù)等“教”給AI，再不斷訓(xùn)練它掌握這些內(nèi)容，更好地為人類服務(wù)。
這些“養(yǎng)料”又來自哪里呢？“主要有幾個途徑，除了開發(fā)團(tuán)隊自身的積累之外，我們還通過了解市場需求、走訪客戶、與學(xué)生溝通等渠道去獲取‘養(yǎng)料’?！饼嫾魏勒f，“AI本身沒有背景，但是它的背景又很大，你得‘告訴’它，它究竟是一個‘律師’，還是一個‘寫手’，賦予它特定的‘身份’，它才會為你提供相應(yīng)的服務(wù)。”
為讓AI掌握的內(nèi)容更全面，他和團(tuán)隊花了80%的時間在準(zhǔn)備語料素材上。同時，還要進(jìn)行模型調(diào)優(yōu)、開展測評、應(yīng)用端業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)等，給AI提供更多的算力支撐，提高邏輯水平，讓它的“智商”變得更高。
“生成式AI不僅能夠模仿人類創(chuàng)作內(nèi)容，如文本、圖像和音樂，還能在不同領(lǐng)域提供創(chuàng)新性的解決方案。它通過學(xué)習(xí)大量數(shù)據(jù)中的模式，可以生成新的、原創(chuàng)的內(nèi)容，這為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、個性化服務(wù)等領(lǐng)域帶來了無限可能。”龐嘉豪和他的團(tuán)隊，正在探索這一領(lǐng)域的潛力——利用生成式AI打造智能職業(yè)規(guī)劃專家。
通過深度學(xué)習(xí)算法，他們的系統(tǒng)不僅能理解個人的職業(yè)背景和發(fā)展目標(biāo)，還可以模擬真實場景下的面試過程，提供個性化的就業(yè)指導(dǎo)和政策咨詢服務(wù)。“無論是幫助求職者準(zhǔn)備面試，還是協(xié)助政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行更高效的公共管理，這種基于AI的職業(yè)規(guī)劃工具都能顯著提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗?！饼嫾魏勒f。
AI訓(xùn)練師接受記者采訪。
AI訓(xùn)練師接受記者采訪。
湛江哪些領(lǐng)域亟需AI賦能？
隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，“人工智能+”被寫入相關(guān)報告，其中提出要深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動。
那么，人工智能會“+”出什么新場景？湛江的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，哪些領(lǐng)域最需要AI賦能？
詹峰回答記者疑問。
“在本地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，有幾個關(guān)鍵領(lǐng)域尤其迫切需要AI技術(shù)的賦能，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和效率提升。這些領(lǐng)域包括但不限于海洋與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)以及就業(yè)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)。”AI訓(xùn)練師詹峰說。
以海洋與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為例，這是湛江經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一：結(jié)合 AI 技術(shù)，可以顯著提高這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的精細(xì)化管理水平。具體來說，AI可以幫助建立智能海洋牧場，通過實時監(jiān)控水溫、水質(zhì)、魚類行為等數(shù)據(jù)，精確控制氧氣供應(yīng)、投餌量從而確保最佳生長環(huán)境并減少資源浪費。這不僅有助于提高產(chǎn)量，還能促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
這種迫切需求同樣體現(xiàn)在湛江制造業(yè)領(lǐng)域。詹峰認(rèn)為，AI的應(yīng)用能夠為制造企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程建設(shè)的支持，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗驅(qū)動型管理模式轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型。
“AI在推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型方面扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是一個強(qiáng)大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點，更為企業(yè)提供了從數(shù)據(jù)中挖掘價值的新途徑。通過將歷史資料和文檔轉(zhuǎn)化為寶貴的訓(xùn)練資源，AI能夠成為最了解公司業(yè)務(wù)的‘智能伙伴’，例如數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、定制化解決方案、持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代等，從而幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化和技術(shù)挑戰(zhàn)?！闭卜逭f，借助AI技術(shù)，企業(yè)可以優(yōu)化生產(chǎn)線配置，預(yù)測設(shè)備維護(hù)需求，甚至實現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)。此外，AI還可以協(xié)助管理層基于數(shù)據(jù)分析作出更科學(xué)的戰(zhàn)略決策，推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用正在逐步改變政府與群眾之間的互動方式。引入AI技術(shù)后，政府機(jī)構(gòu)可以通過自助服務(wù)終端或在線平臺，讓市民自行完成諸如政策咨詢、補(bǔ)貼申請等事務(wù)，減輕工作人員負(fù)擔(dān)的同時，也為民眾提供了更加便捷的服務(wù)體驗。
采訪中，記者所體驗到的智慧就業(yè)服務(wù)平臺一體機(jī)，目前已先后在2024年廣東省“南粵家政”大型招聘會、2024年湛江市“筑夢青春 就業(yè)啟航”離校未就業(yè)高校畢業(yè)生招聘會以及2024年廣東省退役軍人、隨軍家屬粵西片區(qū)（湛江）招聘會上提供AI就業(yè)服務(wù)。
“一些求職者應(yīng)聘時可能不知道自己適合什么工作、怎樣尋找合適的工作以及后續(xù)如何提升自我，這套AI就業(yè)服務(wù)流程，可以幫助他們解決這些困惑，從而提高整體就業(yè)質(zhì)量和穩(wěn)定性?！饼嫾魏栏嬖V記者。
龐嘉豪、詹峰正在測試智慧就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。
如何讓AI更好為我所用？
未來已來，AI正引領(lǐng)著人們進(jìn)入一個全新的智能化時代。如何更好擁抱AI？如何與AI連接，提前掌握適應(yīng)AI時代的知識與技能，以在未來的競爭中脫穎而出，成為值得深思的話題。
“有人擔(dān)心AI會讓工作變得不再安全，但我卻認(rèn)為，AI是一個放大個人能力的好幫手。未來，掌握一些AI技能可能會成為職場的基本要求?！闭卜逭f，“通過不斷實踐，你會發(fā)現(xiàn)AI不僅可以節(jié)省時間，還能讓你有更多精力專注于創(chuàng)造性的工作?！?/p>
那么，這些智能助手是如何改變我們的工作效率和生活方式的呢？
據(jù)他觀察，目前不同行業(yè)對AI的應(yīng)用各有千秋。例如，在市場營銷領(lǐng)域，可以用AI分析消費者的行為數(shù)據(jù)，做出更精準(zhǔn)的廣告投放；而在制造業(yè)，AI可以幫助優(yōu)化生產(chǎn)線上的每一個環(huán)節(jié)。因此，我們需要思考怎樣用AI解決現(xiàn)實中的問題。“比如，如果你經(jīng)常需要制作PPT，那么可以學(xué)習(xí)一下如何使用AI工具快速生成專業(yè)的演示文稿；或者你是做客服的，嘗試?yán)昧奶鞕C(jī)器人來提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
學(xué)會如何把AI應(yīng)用到實際工作中去，是亟需掌握的一項技能。為此，企業(yè)在尋找AI人才時，看重的是既懂技術(shù)又了解行業(yè)的復(fù)合型人才。“市場上并不缺少純技術(shù)型的人才，但真正稀缺的是能夠準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)需求、設(shè)計并實施具體解決方案的人。這類復(fù)合型人才能夠在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”詹峰認(rèn)為。
眼下，湛江越來越多的企事業(yè)單位也意識到，AI已經(jīng)成為各個行業(yè)競爭的關(guān)鍵技術(shù)，企業(yè)也期待AI人才具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，緊跟行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷更新自己的知識體系。不過，詹峰指出，湛江的AI應(yīng)用場景還有較大發(fā)展空間，未來需要積極構(gòu)建更多人工智能產(chǎn)業(yè)場景，也呼喚更多的AI訓(xùn)練師?！拔覀兿Ｍ尭嗳嗣靼?，AI更多是輔助工具而非替代者，并且掌握AI技能可以為職業(yè)生涯帶來更多可能性?！?/p>
對于許多人在初次接觸AI時感到無所適從的問題，詹峰說，盡管AI技術(shù)看似復(fù)雜，但實際上它的使用門檻正在逐漸降低，很多功能都可以通過簡單的界面操作實現(xiàn)，不需要深厚的編程功底。“只要積極摸索，絕大多數(shù)人都能夠?qū)W會并善用AI技術(shù)，從而提升自己的工作效率和職業(yè)競爭力?！?/p>
