“真的非常感謝，你們的服務(wù)真是周到又貼心！”張奶奶激動(dòng)地對(duì)上門服務(wù)的建行雷州支行工作人員連聲表示感謝。
張奶奶是建行雷州支行的社保卡客戶，由于行動(dòng)不便無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，現(xiàn)急需使用賬戶內(nèi)資金。了解到客戶年紀(jì)較大，出行不便，建行雷州支行立即抽調(diào)人員，申請(qǐng)公車趕赴東里鎮(zhèn)。
該行三位工作人員冒著細(xì)雨，攜帶自助發(fā)卡機(jī)及相關(guān)簽約材料來(lái)到張奶奶家中，經(jīng)過(guò)一系列手續(xù)后成功為其解決了難題。張奶奶對(duì)該支行員工暖心專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊，感激地說(shuō)：“真的感謝建設(shè)銀行了，你們的服務(wù)真是周到又貼心，真是辛苦你們了?！辟|(zhì)樸的語(yǔ)言中流露出對(duì)工作人員深深的感激與信任。
“服務(wù)無(wú)小事，上門暖人心”，將服務(wù)送上門，建行一直積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，多年來(lái)一直堅(jiān)持對(duì)行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊群體客戶提供上門服務(wù)，在堅(jiān)持依法合規(guī)，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的前提下靈活服務(wù)，關(guān)愛客戶，始終以客戶為中心，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，認(rèn)真為每一位客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題。
