近年來，湛江市認真貫徹落實省委、省政府關于“南粵家政”工程的有關部署要求，堅持以“小切口”推動“大民生”，深入實施“南粵家政”工程，重點開展母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)療四大培訓項目。（據(jù)11月6日《湛江日報》）
烹飪保潔、育嬰育幼、養(yǎng)老護理……伴隨著家政服務需求的日益增長，我市家政服務市場快速發(fā)展，不斷擴大的市場規(guī)模、日益提高的家政薪資，讓越來越多的人看好家政服務業(yè)的發(fā)展前景。
但現(xiàn)實生活中，不少有家政服務需求的消費者都有過“找一個好保姆或好阿姨好難”的感嘆。在獲取家政服務信息的渠道上，消費者往往處于弱勢地位。畢竟，消費者的信息大多來源于家政企業(yè)、中介的推薦，或家政服務人員的自我介紹，或親朋好友等人的口口相傳，而為了盡快促成訂單、賺取介紹費，大部分中介總會“揀著好的說”，有的甚至欺騙誤導消費者。在此語境下，消費者選擇家政服務人員就像“開盲盒”——運氣好了，可能選到的家政服務人員素養(yǎng)較高，令人放心滿意；運氣差了，就可能選到素質較低、服務能力較差的家政服務人員。而從媒體報道來看，保姆虐待幼兒、老人或是偷盜錢財?shù)氖录r有發(fā)生。身處同一屋檐下，“雇主用得不放心，保姆干得不開心”，雙方信任感缺失，某種程度上為家政服務增加了許多不和諧因素。
完善家政服務業(yè)標準制度，促進行業(yè)行穩(wěn)致遠。要不斷健全完善家政服務職業(yè)資格認證體系，推進家政企業(yè)實現(xiàn)工作品牌化、員工職業(yè)化、服務標準化、發(fā)展規(guī)范化。加強職業(yè)教育和職業(yè)培訓，鼓勵更多單位、機構根據(jù)社會需求，開設家政服務培訓，建立健全家政服務行業(yè)崗前培訓、定期再培訓等制度，加強專業(yè)化技能培訓，提升家政從業(yè)人員素質。大力提倡并推進家政從業(yè)人員持“居家上門服務卡”上門服務，“居家上門服務卡”內(nèi)容包含員工基本信息、體檢信息、服務資質、服務評價等內(nèi)容，規(guī)范家政企業(yè)經(jīng)營行為，促進家政服務業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
家政服務都是與家庭相關的工作，從業(yè)者與雇主之間需要建立高度信任的關系，以誠相待、公開透明，是打造家政服務高品質的前提。確保相關責任主體錄入家政企業(yè)和家政服務人員相關信用信息的全面性、準確性、及時性。同時持續(xù)完善相關制度規(guī)范，方能真正以誠信建設助推家政服務高質量發(fā)展。
