在社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展中，公安機(jī)關(guān)始終扮演著至關(guān)重要的角色。而“局長(zhǎng)信箱”，則猶如架起了一座堅(jiān)實(shí)的“連心橋”，連接著公安機(jī)關(guān)與廣大民眾；“接訴即辦”，不光答應(yīng)了“辦”，還承諾“即辦”，一個(gè)“即”字，是強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，更是硬作風(fēng)。
“局長(zhǎng)信箱”的設(shè)立，體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)對(duì)民意民聲的高度重視。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，民眾的訴求和期望能夠通過網(wǎng)絡(luò)等渠道快速傳達(dá)。“局長(zhǎng)信箱”正是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、現(xiàn)實(shí)所需，為民眾提供了一個(gè)直接向公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出建議的便捷途徑?！罢拷泄簿种饕I(lǐng)導(dǎo)每天閱讀群眾來信，遴選每日重點(diǎn)信件直接批示督辦”，由此看出，“局長(zhǎng)信箱”名副其實(shí)。無論是涉及社會(huì)治安、交通管理、戶籍辦理等具體事務(wù)，還是對(duì)公安工作的整體評(píng)價(jià)和期望，民眾都可以在這里暢所欲言。這種開放的溝通方式，讓民眾感受到公安機(jī)關(guān)的親和力和責(zé)任感，也在日復(fù)一日的堅(jiān)持與反饋中增強(qiáng)了老百姓對(duì)公安工作的信任和支持。而且從某種意義上說，“局長(zhǎng)信箱”將“哨點(diǎn)”前移了，一些民眾感到不知如何處理的問題，如今可以通過“局長(zhǎng)信箱”反映，這些民眾來信助力“局長(zhǎng)信箱”成為打擊違法犯罪活動(dòng)的“千里眼”、感知預(yù)警社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的“報(bào)警器”。
更值得點(diǎn)贊的是，在“局長(zhǎng)信箱”之后，還強(qiáng)調(diào)了“接訴即辦”。為了達(dá)到“即辦”的效果，湛江公安更是形成了一套接訴響應(yīng)機(jī)制——專職負(fù)責(zé)來信接收、流轉(zhuǎn)、盯辦、回訪等工作，做到10分鐘內(nèi)簽收流轉(zhuǎn)、30分鐘內(nèi)聯(lián)系來信人反饋、5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況。“件件有回音，事事有著落”，令人放心的安全感，油然而生?！熬珠L(zhǎng)信箱 接訴即辦”不僅成為解決民眾急難愁盼的“快車道”，更成了檢視公安工作問題的“顯微鏡”、提升規(guī)范執(zhí)法水平的“校準(zhǔn)儀”——民眾的建議和意見，能夠幫助公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)工作中的不足和短板，從而及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，這個(gè)“即辦”不僅是對(duì)民眾的承諾，更是公安機(jī)關(guān)對(duì)自身作風(fēng)、效率的一種鞭策。
小“信箱”里藏著大民生。更充分發(fā)揮“局長(zhǎng)信箱”作用，一個(gè)重要探索方向就是：對(duì)待群眾來信，不能就一事論一事，而是要立足為群眾辦實(shí)事，深入分析研究來信背后反映的體系類、政策類、機(jī)制類問題，系統(tǒng)性、根本性地解決一批難題，將“局長(zhǎng)信箱”辦成優(yōu)化基層治理、強(qiáng)化為民服務(wù)的“催化器”。同時(shí)，“局長(zhǎng)信箱”也要進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳渠道，可以通過在湛江日?qǐng)?bào)等主流媒體開設(shè)專欄、嵌入鏈接等方式，以身邊事普法，讓更多民眾了解和使用這個(gè)平臺(tái)。
“民有所呼，警有即辦”，期待湛江公安“局長(zhǎng)信箱 接訴即辦”工作探索出更多新模式、新機(jī)制，讓這座“連心橋”更加堅(jiān)固、更加暢通，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民平安幸福作出更大的貢獻(xiàn)。
