“辣嗓子”“一股消毒水味”……緊急召回、下架！知名品牌道歉

2024-08-24 11:32 來(lái)源：羊城晚報(bào)

近日，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，知名酸奶品牌簡(jiǎn)愛(ài)產(chǎn)品出現(xiàn)“辣嗓子”“難以下咽”“一股消毒水味”等情況。相關(guān)消息引發(fā)關(guān)注。

“喝完渾身無(wú)力”

“問(wèn)題酸奶”來(lái)自全國(guó)各地

記者注意到，近期在社交平臺(tái)上，出現(xiàn)大量針對(duì)簡(jiǎn)愛(ài)酸奶的避雷帖文。有網(wǎng)友描述，喝起來(lái)“難以下咽”“一股消毒水味”，胃部有灼燒感、腐蝕感，甚至出現(xiàn)嘔吐等癥狀。

在黑貓消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，記者也看到了很多相關(guān)投訴，反饋“問(wèn)題酸奶”的消費(fèi)者來(lái)自全國(guó)各地，購(gòu)買渠道既包括線上商城，也包括盒馬、大潤(rùn)發(fā)等線下超市。

社交媒體上出現(xiàn)大量關(guān)于簡(jiǎn)愛(ài)酸奶的投訴帖文

“喝完當(dāng)天就吐了，整個(gè)人出現(xiàn)類似感冒的癥狀，渾身無(wú)力，我立馬掛了急診去產(chǎn)科和內(nèi)科檢查?！?/span>一名懷孕29周的消費(fèi)者徐女士告訴記者，在孕晚期遇到食品安全問(wèn)題令她十分擔(dān)憂，目前已將情況反饋給品牌方。

“因?yàn)樵衅谝靥?，?jiǎn)愛(ài)酸奶號(hào)稱0糖，所以很多孕婦都會(huì)喝這個(gè)牌子的酸奶?！毙炫勘硎荆粌H孕婦，很多糖尿病患者、老年人和兒童也是該品牌的主要消費(fèi)人群。

上海的劉女士表示，她喝完酸奶后，胃部有灼燒感，還有些頭暈，喝了大量的水后才逐漸好轉(zhuǎn)。

浙江的肖女士說(shuō)，她是8月18日喝的，剛?cè)肟诰陀X(jué)得喉嚨很辣，起初她以為是因?yàn)樗崮谭胖镁昧耍攘似甙丝诤?，感覺(jué)從喉嚨到食管到胃都是火辣辣的，“像是84消毒液的味道”。

圖源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

簡(jiǎn)愛(ài)酸奶所屬公司致歉：

已下架相關(guān)批次產(chǎn)品

8月21日晚，簡(jiǎn)愛(ài)酸奶所屬公司“樸誠(chéng)乳業(yè)”發(fā)布聲明稱，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行召回

樸誠(chéng)乳業(yè)表示，在關(guān)注到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品異常情況的反饋后，公司第一時(shí)間與工廠和供應(yīng)商進(jìn)行了全方位、全鏈條的排查，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，檢測(cè)未見(jiàn)異常。

經(jīng)過(guò)分析，初步判定異味產(chǎn)品為脫冷后過(guò)度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸。

目前，樸誠(chéng)乳業(yè)已對(duì)涉及“0%蔗糖杯裝135g”中的6個(gè)批次產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。對(duì)已購(gòu)買相關(guān)批次產(chǎn)品的消費(fèi)者，如出現(xiàn)口感不佳，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行退貨處理。

此外，公司已經(jīng)安排工作人員主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，回收產(chǎn)品，并移送至第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全項(xiàng)檢測(cè)。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，一零售電商平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司在獲得相關(guān)信息后，已第一時(shí)間聯(lián)系品牌方了解情況，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行自查，對(duì)涉及問(wèn)題批次的庫(kù)存緊急召回下架。目前，對(duì)應(yīng)批次的商品已全部完成下架退貨處理。

網(wǎng)友評(píng)論：

@Slily莉莉：據(jù)說(shuō)是消毒水味。
@懶懶蟲-樂(lè)園：希望相關(guān)部門繼續(xù)調(diào)查，食品安全很重要。
@魚姬不再來(lái)：我家娃就喝的簡(jiǎn)愛(ài)……
@努力逃離烏托邦：這是啥情況?。?/span>
@蔣蔣不吃姜JC：這不是我經(jīng)常喝的酸奶嗎，既然有這種問(wèn)題希望能重視，畢竟消費(fèi)群體還是很大的。

媒體評(píng)：

“辣嗓子”的原因不能由乳企自說(shuō)自話

針對(duì)此事，有媒體發(fā)表評(píng)論指出，消費(fèi)者稱“辣嗓子”，公司回應(yīng)是“脫冷后過(guò)度發(fā)酵導(dǎo)致的口感尖酸”。公司的回應(yīng)，或許是太過(guò)于專業(yè)，導(dǎo)致不少人說(shuō)，每個(gè)字都認(rèn)識(shí)，就是看不懂?？陀^而言，乳企的說(shuō)法并未得到多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。

而且需要說(shuō)明的是，按照國(guó)標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目有限，未必能查找到酸奶“辣嗓子”的真正原因。涉事乳企的回應(yīng)，至少證實(shí)了該批次的產(chǎn)品質(zhì)量的確存在問(wèn)題，在品控上沒(méi)有把好關(guān)。

評(píng)論中說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)，絕不是空話和套話所能解釋的。涉事企業(yè)一方面應(yīng)該繼續(xù)查找原因，找到令人信服的答案，把事件說(shuō)清楚，讓人聽(tīng)得懂。另一方面，應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)來(lái)安撫消費(fèi)者，爭(zhēng)取他們的諒解。

據(jù)媒體報(bào)道，生產(chǎn)商所在地的市場(chǎng)監(jiān)管局表示，收到投訴后已第一時(shí)間介入調(diào)查。這也說(shuō)明，酸奶“辣嗓子”的原因，不能任由乳企自說(shuō)自話，有關(guān)部門在調(diào)查后給出權(quán)威結(jié)論才好。

編輯：張雅婷