樂見“跨域通辦”成為政務服務標配

7月5日，湛江、茂名、玉林住房公積金業(yè)務“三市通辦”同城化合作協(xié)議簽約儀式在湛江市住房公積金管理中心舉行。此舉意味著三市住房公積金業(yè)務實現(xiàn)互認互提互貸，將有力推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。（7月9日《湛江日報》）

湛江、茂名、玉林三市住房公積金業(yè)務實現(xiàn)跨域通辦、三市互認互提互貸，這是實實在在的惠民便民之舉，既降低了辦事成本、提升了辦事效率，更擦亮了政務服務金字招牌。

這幾年，針對飽受詬病的“多頭跑”“手續(xù)繁”等頑疾，湛江在“高效辦成一件事”改革上下足繡花功夫，形成了一批可復制、可推廣的政策措施和制度機制，“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”“最多跑一次”等日漸增多?？缬蛲ㄞk是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”的生動實踐，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，已經(jīng)成為湛江營商環(huán)境持續(xù)改善的縮影。

我們常講：數(shù)據(jù)多跑路，百姓才能少受累?？缬蛲ㄞk成為辦事常態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)賦能的結(jié)果。這幾年，我市持續(xù)加快數(shù)字政府建設，充分利用科技力量、數(shù)據(jù)支撐，不斷倒逼政務服務流程再造、政府職能轉(zhuǎn)變，讓更多百姓嘗到數(shù)字化民生服務的“甜頭”。讓跨域通辦“跑”出加速度，既要強化網(wǎng)上政務服務平臺的互聯(lián)互通，也要打破區(qū)域之間、部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，還要推動線上線下的有機融合、無縫銜接，突破信息障礙，攻克技術(shù)難關(guān)，推動指尖上的政務服務流程更簡化、更快捷。

讓諸如跨域通辦這樣的辦事方式越來越普及，關(guān)鍵要站在群眾角度，真正把“以人民為中心”的理念貫穿到服務的全生命周期，運用系統(tǒng)思維、全新理念，不斷探索便民利民、提質(zhì)增效的新路徑，全力打通“辦事難”“辦證慢”的“中梗阻”，推出更多更新個性化服務、人性化關(guān)懷。所有這些，既需要勇氣，也考驗智慧，尤其需要工作人員不斷提升專業(yè)能力和工作水平，以精業(yè)勤業(yè)敬業(yè)來亮出自己的“服務王牌”、釋放更多的改革紅利。

“春江水暖鴨先知”， 跨域通辦效率快不快、服務好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。正所謂“民之所憂，我之所思”，要借助電話回訪、行風評議、明查暗訪等途徑，認真傾聽意見建議，加強全程監(jiān)督考評，并在好差評、紅黑榜中不斷固化好的做法、補齊短板弱勢，從廣度和深度上提升通辦服務效能。

跨域通辦正成為湛江政務服務的“標配”，這是每個老百姓都樂見的。只有不斷深化服務理念，拓展服務內(nèi)涵，讓更多的公共服務“流動”起來，才能群眾辦事更便捷、更舒心。