“辛苦民警同志了，你們真心為人民服務(wù)，急群眾之所急，太感謝你們了！”雷州市烏石鎮(zhèn)一名84歲老人唐某某的子女激動(dòng)地向民警道謝。
2月20日下午，有一名群眾萬(wàn)分著急來(lái)到烏石派出所，向戶政窗口民警求助稱(chēng)：其母親臥病在床，身份證丟失，因需要辦理醫(yī)院住院手續(xù)等問(wèn)題，現(xiàn)急需補(bǔ)辦身份證，但是行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所現(xiàn)場(chǎng)辦理。
了解情況后，戶政民警馬上將相關(guān)情況向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)與戶政中隊(duì)協(xié)調(diào)，給老人開(kāi)通“綠色通道”。當(dāng)天下午，民警便來(lái)到當(dāng)事人家中，核實(shí)相關(guān)情況，并現(xiàn)場(chǎng)采集信息和照片，馬上為該名行動(dòng)不便的老人受理了身份證，并逐級(jí)反映情況，加快辦理身份證。
2月23日下午，派出所民警第一時(shí)間將辦理好的身份證送到老人家中。見(jiàn)心頭的煩心事得到解決，老人雖然行動(dòng)語(yǔ)言不便，但是眼中充滿了感激之情。老人的子女對(duì)民警細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)不已，連連向民警道謝。
