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文明單位 | 志愿服務(wù)暖人心 車站開滿“文明花”

2023-01-24 19:18 來源:湛江云媒 作者:記者陳彥

湛江西站內(nèi),身穿紅馬甲的“金海鷗”黨員服務(wù)隊往來于檢票口、電梯口、站臺等人流密集處,為旅客指路,幫老人家提行李,忙得一刻不停。

春節(jié)期間,為營造溫馨、平安的春運(yùn)氛圍,讓旅客感受春節(jié)氣息,湛江西站車站以“金海鷗”黨建品牌為依托,成立“金海鷗”黨員服務(wù)隊,重點(diǎn)開展乘車咨詢、重點(diǎn)旅客幫扶、站臺秩序維護(hù)等志愿服務(wù),讓車站內(nèi)開滿“文明之花”,使旅客出行體驗(yàn)更美好。

連日來,“金海鷗”黨員服務(wù)隊為攜帶小孩、大件行李等特殊旅客提供“愛心通道”接送服務(wù),給旅客免費(fèi)提供藥品、針線包、姜茶、熱茶、一次性醫(yī)用外科口罩等物品,以實(shí)際行動為旅客出行護(hù)航。

同時,湛江西站在車站出站口設(shè)置公鐵海聯(lián)運(yùn)換乘中心,打通旅客服務(wù)“最后一公里”。旅客在湛江西站不用出站就可以購票,換乘車、船橫跨瓊州海峽,抵達(dá)海南海口,實(shí)現(xiàn)過海無縫接續(xù),為旅客出行提供便利。

此外,車站還建立聯(lián)合指揮中心,創(chuàng)新打造路地聯(lián)動機(jī)制,提前研判制定應(yīng)急處置方案。遇封航折返時,設(shè)置封航應(yīng)急專區(qū),分別派專人引導(dǎo)旅客辦理退票、轉(zhuǎn)運(yùn),并對攜帶大件行李及老、弱、病、殘的旅客提供暖心幫助,全程耐心做好旅客服務(wù)保障工作。


編輯:岑川
值班主任:何杰
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