“有了社工和志愿者幫忙，家里的老幼照料問題不用愁了，年輕人有更多時(shí)間投入工作了?！苯?，家住廉江市羅州街道的居民陳瑜感嘆，街道創(chuàng)新“135+N”模式，為老幼群體送來(lái)了暖心呵護(hù)。
“一老一幼”一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)群體，為確保轄區(qū)“一老一幼”老有所養(yǎng)、幼有所育，近年來(lái)，廉江羅州街道積極探索“135+N”模式，以需求帶動(dòng)服務(wù)，通過以社工主導(dǎo)服務(wù)，打造“家校社”合作平臺(tái)，推動(dòng)“五社”聯(lián)動(dòng)發(fā)力，創(chuàng)新開展“多元互助”模式，推動(dòng)轄區(qū)助老扶幼工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化發(fā)展。
群眾點(diǎn)單 社工主導(dǎo)服務(wù)全過程
“臨近期末考試了，可家里孩子沉迷電視，鬧著不肯上學(xué)，可否幫我勸勸他？”近日，一名心急如焚的母親打電話向羅州街道雙百社工求助。
羅州街道人口密度大，存在老舊小區(qū)集中、留守兒童多的情況，不少群眾經(jīng)常找羅州雙百社工求助。
“社工工作需要極大的耐心?！绷_州街道相關(guān)工作人員介紹，接到求助電話后，社工會(huì)對(duì)求助者走訪調(diào)研，細(xì)心了解其所需所盼，找出解決問題的根源，對(duì)癥下藥。針對(duì)棘手的案例，羅州街道雙百社工建立“一戶一檔”需求清單，貼心協(xié)助“點(diǎn)單”；聯(lián)手社區(qū)開展“派單”服務(wù)，社區(qū)、社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源“五社”聯(lián)動(dòng)發(fā)力進(jìn)行“接單”，齊齊助老扶幼；社工還以專業(yè)知識(shí)及對(duì)老幼群體“知根知底”的了解，跟進(jìn)個(gè)案、檢驗(yàn)成效，進(jìn)行“評(píng)單”。
社工主導(dǎo)并貫穿“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”全過程，使一項(xiàng)項(xiàng)居民需求的“單”被實(shí)現(xiàn)，實(shí)實(shí)在在為老幼群體解決了問題，做到政策惠及老幼、惠及全民。
為讓社工在深耕基層的同時(shí)能提供精準(zhǔn)和協(xié)同服務(wù)，羅州街道雙百社工站12名社工在服務(wù)時(shí)不斷通過考證、政策學(xué)習(xí)等方式“攝入”知識(shí)，切實(shí)提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足老幼群體多元化的需求，幫助解決實(shí)際難題。目前羅州有中級(jí)社會(huì)工作師2名、助理社會(huì)工作師4名。
三方合力 “家校社”協(xié)同育人
“孩子叛逆了，都不聽我們家長(zhǎng)的話了，怎么教？”“孩子不愿寫作業(yè)，就愛玩，可愁了?！薄?/p>
為協(xié)助家長(zhǎng)解決好教育問題，羅州街道積極搭建“家校社”三方共同參與的協(xié)同育人合作平臺(tái)，聯(lián)合三方力量為孩子們提供形式多樣的公益性課外實(shí)踐活動(dòng)。
羅州社工站以學(xué)校為主要陣地，組建培育“小太陽(yáng)”兒童保護(hù)使者志愿宣講隊(duì)，與轄區(qū)學(xué)校建立長(zhǎng)效合作，重點(diǎn)圍繞防校園欺凌、防拐賣、防家庭暴力、防性侵、防溺水及文明出行等內(nèi)容開展宣傳教育進(jìn)校園活動(dòng)，全方位提高兒童自我保護(hù)意識(shí)。
以社區(qū)為輔助場(chǎng)所，邀請(qǐng)轄區(qū)家庭組織參加家庭同樂日、親子讀書會(huì)等活動(dòng)，一同繪畫、看電影、學(xué)垃圾分類……讓家長(zhǎng)更好掌握與孩子溝通和教育之道，增進(jìn)親子感情，提高家長(zhǎng)、孩子文明素質(zhì)。
“和孩子鬧矛盾后，他都喜歡來(lái)找社工姐姐開導(dǎo)，平日里放學(xué)也會(huì)來(lái)社工站寫作業(yè)，有你們的關(guān)心，我們很放心?！绷_州街道新南社區(qū)婷姐說。
“家校社”三方積極溝通交流，聯(lián)動(dòng)發(fā)力，學(xué)校老師反饋學(xué)習(xí)狀態(tài)、家長(zhǎng)反饋家中生活狀態(tài)、社區(qū)反饋家庭整體狀況。一方反饋，三方同商良策，同育優(yōu)秀兒童。不斷推動(dòng)轄區(qū)兒童“幼有所育、學(xué)有所教”。
“五社”聯(lián)動(dòng) 黨群合力助老育幼
逢年過節(jié)為獨(dú)居老幼群體送去慰問物資，送上關(guān)懷和溫暖；開設(shè)“智能手機(jī)課堂”，手把手教老人使用智能手機(jī)；為殘疾兒童免費(fèi)適配假肢，讓他們重拾“飛翔的翅膀”；提供“嬰幼兒看護(hù)”服務(wù)，解決市民燃眉之急……
羅州街道以“社區(qū)為平臺(tái)、社區(qū)社會(huì)組織為載體、社會(huì)工作者為支撐、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)公益慈善資源為補(bǔ)充”的“五社聯(lián)動(dòng)”作為“一老一幼”服務(wù)新體系，堅(jiān)持黨建帶群建，切實(shí)凝聚“一老一幼”服務(wù)合力。以10個(gè)社區(qū)為平臺(tái)，利用“社區(qū)大黨委”及“雙報(bào)到”機(jī)制，統(tǒng)籌轄區(qū)各方力量，成功打造10個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和兩個(gè)兒童服務(wù)站，免費(fèi)為老幼群體提供服務(wù)陣地。
“五社”聯(lián)動(dòng)發(fā)力，有效保障羅州“一老一幼”各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)順利開展，推動(dòng)廉江“一老一幼”服務(wù)理念深入人心，切實(shí)保障羅州老幼群體“老有所養(yǎng)，幼有所育”。
“助老育幼單靠我們羅州12名社工還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有‘五社’齊心，才能給老幼群體提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)?！鄙绻び嗨妓囌f。
大手牽小手 打造“老幼互助”新模式
“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”長(zhǎng)者生日會(huì)上，一群小朋友歡樂地為老人唱生日歌。為使老幼代際關(guān)系更加融洽，羅州街道創(chuàng)新提出“以老助幼，以幼助老”的“老幼互助”新模式。
一方面，羅州街道設(shè)立兩個(gè)“壹基金兒童服務(wù)站”，成立“兒童義工隊(duì)”“恒愛親子義工隊(duì)”。雙百社工與社區(qū)黨員志愿者利用節(jié)假日，帶領(lǐng)“義工隊(duì)”定期探訪社區(qū)低保耄耋老人，為老人開生日會(huì)、表演節(jié)目、聊天交流等，還在傳統(tǒng)節(jié)日送上手制粽子、月餅和餃子等食物，讓老人們吃在嘴里，甜在心上。
另一方面，耄耋老人在接受兒童愛心服務(wù)的同時(shí)也現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，為兒童義工講鶴地水庫(kù)修建史及身邊的榜樣故事，以親身經(jīng)歷教育孩子們學(xué)會(huì)珍惜當(dāng)下，不負(fù)韶華。
廉江結(jié)合廉江“紅馬甲穿城”志愿服務(wù)，成立了“羅州街道常青志愿服務(wù)隊(duì)”。115名退休黨員干部、工人、退役軍人、老鄉(xiāng)賢積極參與社區(qū)“育幼”工作，用“大手牽小手”的愛心呵護(hù)兒童健康成長(zhǎng)。
“‘老幼互助’新模式，無(wú)論是對(duì)老人的關(guān)懷方式還是對(duì)兒童的培養(yǎng)方式，都是一個(gè)很大的創(chuàng)新?！绷_州街道雙百社工站副站長(zhǎng)陳影霞說。
為助力“一老一幼”關(guān)愛工作向新向好發(fā)展，下一步，羅州擬在公共場(chǎng)所設(shè)“母嬰老人休息室”，為母親在公共場(chǎng)所哺乳提供便利，也為老人提供歇腳之所，致力營(yíng)造全市多元互助，共育老幼的濃厚氛圍。
