李小玲是湛江聯(lián)通的政企客戶經(jīng)理，4年前她來到遂溪縣分公司，扎根于智慧助農(nóng)、振興鄉(xiāng)村的工作中，投身于市場一線精耕細(xì)作，滿懷熱忱，真誠服務(wù)搭建溝通橋梁。近兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊打造多個百萬級標(biāo)桿項目，成功簽約金額達(dá)706萬元。
高效服務(wù)獲認(rèn)可
李小玲始終牢記初心使命，忠誠履行工作職責(zé)，站在客戶的角度不斷改進(jìn)服務(wù)、完善服務(wù)，時刻把客戶放在心上。在遂溪開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)漁船平臺項目的過程中，李小玲帶領(lǐng)團(tuán)隊分別到7個沿海鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，以入戶走訪的方式了解漁戶們的痛點(diǎn)與需求，與鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)一起動員漁民開通漁船定位功能，共同筑牢漁業(yè)發(fā)展的安全防線。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)漁船平臺系統(tǒng)項目建設(shè)期間，她做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)、回復(fù)、辦理、維系等服務(wù)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊到各鎮(zhèn)各村給漁民安裝定位終端，并組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，第一時間響應(yīng)和處理客戶的需求，堅持用高效率高質(zhì)量來硬的客戶口碑。
用心服務(wù)顯真情
“服務(wù)做得好，發(fā)展才會好”是李小玲在工作中的自我鞭策和要求。她始終堅持為客戶提供滿意服務(wù)，急用戶之所急，第一時間解決客戶面臨的業(yè)務(wù)問題。
遂溪縣草潭鎮(zhèn)有位漁民用戶因找不到漁船，李小玲凌晨兩點(diǎn)多仍與客戶保持聯(lián)系，通過系統(tǒng)平臺查找該漁船的位置軌跡，結(jié)合漁民的信息反饋，聯(lián)系技術(shù)人員協(xié)助排查，通過分析，初步判斷是漁船拋錨不穩(wěn)，半夜隨風(fēng)漂走。李小玲通過平臺定位漁船方位及經(jīng)緯度信息，成功幫助漁民找回漁船，獲得了草潭鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)及漁民們的高度認(rèn)可，為持續(xù)擴(kuò)展?jié)O船平臺項目打下了堅實的基礎(chǔ)。
李小玲本著“奉獻(xiàn)不言苦、奮斗無止境”的人生格言，以始為終，自強(qiáng)自信，守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)，勇毅前行，在平凡的崗位上奏響了奮斗之歌。
