為建設(shè)更好作風(fēng)、更高效率、更優(yōu)服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)，推進高質(zhì)量發(fā)展，廉江行政服務(wù)中心進行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革。日前，廉江市一家公司經(jīng)辦人急匆匆趕到廉江行政服務(wù)中心自然資源局窗口，希望在建工程抵押事項能當(dāng)天辦結(jié)，趕在國慶節(jié)前給公司員工發(fā)工資。5名窗口工作人員從接收申請材料后連續(xù)作戰(zhàn)，至當(dāng)晚10時為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務(wù)。公司經(jīng)辦人很感動，終于可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資了。（據(jù)10月12日《湛江日報》）
手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜、效率低下的窗口服務(wù)，曾經(jīng)被企業(yè)和群眾所詬病，引發(fā)社會關(guān)注。近年來，如何更好地為企業(yè)和群眾提供高效快捷的服務(wù)，這是我市各地服務(wù)窗口要破解的難題。廉江行政服務(wù)中心進行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革，正是回應(yīng)了社會期盼。
從“5名窗口工作人員從接收申請材料后連續(xù)作戰(zhàn)，至當(dāng)晚10時為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務(wù)”這個感人細節(jié)中，我們可以知道，廉江市這家公司可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資，是源于窗口工作人員可貴的服務(wù)意識。由此及彼，爭先創(chuàng)優(yōu)，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，離不開這種服務(wù)意識。唯有牢牢樹立這種服務(wù)意識，我們的窗口才會急企業(yè)和群眾之所急，主動探索更加高效快捷的工作方法。當(dāng)然，樹立服務(wù)意識，還要求我們多接地氣，常與企業(yè)及群眾交流溝通，多聽取企業(yè)及群眾的意見和建議才能杜絕“服務(wù)掛在墻上，行動落在嘴上”的現(xiàn)象。也只有這樣，服務(wù)窗口才會不斷健全制度體系。
實現(xiàn)好維護好發(fā)展好企業(yè)和廣大人民群眾的根本利益，是窗口單位的職責(zé)。窗口單位要進一步強化服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新工作機制，深入開展流程再造，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)，有力助推我市高質(zhì)量發(fā)展。
