廣發(fā)銀行持續(xù)深入貫徹黨中央、國務(wù)院疫情防控決策部署，堅持嚴格落實中國人壽集團及屬地政府要求，積極主動應(yīng)對多地多輪疫情沖擊，全力保障支持金融服務(wù)需求，保護員工客戶健康安全。
“哪里有異常，哪里就有部署”
廣發(fā)銀行緊盯全國疫情發(fā)展態(tài)勢，今年7月以來，針對多個旅游熱門地出現(xiàn)疫情的情況，向海口、烏魯木齊、呼和浩特、杭州、廣州、湛江、茂名等駐地機構(gòu)，點對點發(fā)送多份疫情風(fēng)險提示函，警醒各地機構(gòu)以高度的責(zé)任感和使命感，嚴守防疫陣地。
結(jié)合國家衛(wèi)健委第九版防控方案和集團工作要求，針對病毒新的傳播特征，廣發(fā)銀行及時調(diào)整健康監(jiān)測、風(fēng)險排查、會議管控、應(yīng)急處置等機制，向全行做好宣導(dǎo)培訓(xùn)，科學(xué)精準做好政策落實，在疫情防控不松懈的同時，保障金融服務(wù)高效穩(wěn)定進行。
8月10日，廣發(fā)銀行湛江分行召開2022年第3次新冠疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達了政府和銀保監(jiān)分局、人行和總行提示函等上級領(lǐng)導(dǎo)部門疫情防控工作的相關(guān)文件精神，并對湛江市和我行疫情相關(guān)情況進行了通報，結(jié)合分行實際提出六點要求：一要抓緊抓實抓好信息報送；二要嚴格落實疫情主體責(zé)任；三要從嚴從細做好個人防護；四要保障日常工作有序開展；五要加強金融服務(wù)支持力度；六要提升客戶金融服務(wù)品質(zhì)。
“特事特辦、急事急辦”
海南某藥業(yè)有限公司急需采購醫(yī)療器械等防疫物資，8月11日晚，該公司向廣發(fā)銀行?？诜中星笤⑸暾埧挂叻揽刭J款。
?？诜中性谧龊靡咔榉揽氐那疤嵯?，迅速調(diào)派人員緊急返崗，連夜組織多個部門成立業(yè)務(wù)專項小組，并開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道。在前中后臺一體化協(xié)同作業(yè)下，不足半天時間，就成功為企業(yè)發(fā)放1800萬元抗疫貸款，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)幫助企業(yè)解決燃眉之急，有力支援了海南的抗疫工作。
廣發(fā)銀行統(tǒng)籌調(diào)度資源，加大對疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶的融資支持。今年上半年，深圳、北京、上海、廣州、長春分行開通綠色審批通道，實時響應(yīng)防疫融資需求，累計為當(dāng)?shù)乇９┖歪t(yī)療等疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶提供超156億元支持。
“黨員筑起紅色堡壘”
8月10日，烏魯木齊重點城區(qū)臨時性靜態(tài)管理。面對嚴峻的疫情防控形勢，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行安排黨員干部留守分行及營業(yè)網(wǎng)點，在重點工作和服務(wù)領(lǐng)域迅速成立20支“黨員突擊隊”和18支“黨員服務(wù)隊”。隊員之間相互配合，隊伍之間積極溝通，主動摸排對接轄內(nèi)企業(yè)和零售客戶，對疫情受困企業(yè)及個人客戶強化信貸支持，一戶一策，靈活調(diào)整信貸還款計劃，合理延后還款期限，切實保障疫情期間信貸資金支持“不缺位”。
同時，烏魯木齊分行還啟動了金融服務(wù)綠色通道，建立客戶經(jīng)理聯(lián)系制度，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，通過員工朋友圈、短信等方式，提醒和輔導(dǎo)客戶利用電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行、小程序等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供便民金融服務(wù)。
8月，廣發(fā)銀行湛江分行徐聞支行黨支部全體黨員，直奔防控第一線，全力協(xié)助定點幫扶村海安鎮(zhèn)文部村做好全員核酸檢測工作。黨員志愿者來到海安鎮(zhèn)文部村核酸檢測現(xiàn)場后，迅速與現(xiàn)場負責(zé)人對接，在做好自身防護的基礎(chǔ)上黨員志愿者提醒村民掃描健康碼與粵核酸碼、提前錄入相關(guān)信息、正確佩戴好口罩，文明有序地排隊等候檢測。當(dāng)遇到一些不會用智能手機的老年人，黨員志愿者會主動上前協(xié)助錄入信息生成二維碼，遇上行動不便的老人，黨員志愿者們幫助他們從老年人特殊通道進入檢測區(qū)等等。黨員志愿者積極協(xié)助海安鎮(zhèn)文部村開展防疫測溫、秩序維護、引導(dǎo)講解等工作，以實際行動踐行黨員初心。
