7月11日，市領(lǐng)導(dǎo)到霞山區(qū)調(diào)研督導(dǎo)創(chuàng)建全國文明城市工作，強(qiáng)調(diào)要壓實(shí)工作責(zé)任，加快補(bǔ)齊短板，不斷提升城市精細(xì)化管理水平，全力打好創(chuàng)建全國文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。（據(jù)7月12日《湛江日報》）
城市是“人”的城市，一座城市的管理是否精細(xì)，直接關(guān)乎市民的獲得感、幸福感和滿意度。實(shí)施城市精細(xì)化管理，關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，抓好每一個細(xì)節(jié)，是創(chuàng)建全國文明城市的題中之義和必由路徑。
7月12日湛江日報報道了霞山在創(chuàng)建全國文明城市過程中的精細(xì)化管理之法，亮點(diǎn)紛呈，令人驚艷。從總體來說，霞山的精細(xì)化管理，突出了兩個字——“繡”與“單”。
所謂“繡”，是指“繡花”功夫?！俺鞘泄芾響?yīng)該像繡花一樣精細(xì)?！弊龅健袄C花功夫”，要成竹在胸，有明確規(guī)劃去行針步線；要針腳綿密，一針一針耐心地繡，努力做到盡善盡美；要突出智慧，提升城市管理科學(xué)化、數(shù)字化、智能化水平。而在霞山，“繡花”功夫就突出表現(xiàn)在其對老舊小區(qū)、背街小巷的改造上。比如報道中提到的霞山區(qū)海濱西一路2號宿舍區(qū)，通過“對小區(qū)刷新房屋外立面、添置微型消防站、有序規(guī)劃功能區(qū)”等做法，既增“顏值”，又提“氣質(zhì)”。
繡花要得手綿巧，方寸乾坤看針法。霞山之“繡花”，精髓在于對精致、細(xì)致、極致的追求，精雕細(xì)琢每一個細(xì)節(jié)、精耕細(xì)作每一個角落、精益求精每一項(xiàng)工作。建議霞山對這套老舊小區(qū)、背街小巷改造的“繡花”功夫進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，梳理出一套“霞繡針法”。大處著眼，“繡花”的“圖樣”從何而來，如何根據(jù)“底布”的材質(zhì)區(qū)別行針步線？小處著手，如用好“放大鏡”與“顯微鏡”，以“針法”破解城市管理的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)？
而另一個字“單”，則是指霞山在服務(wù)群眾過程中所探索的“三單制”——社區(qū)文明實(shí)踐工作通過日常項(xiàng)目“訂單制”、重點(diǎn)服務(wù)“派單制”、群眾需求“點(diǎn)單制”開展志愿服務(wù)活動。管理是手段，服務(wù)是目的。城市管理最終指向服務(wù)群眾，服務(wù)是管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一味強(qiáng)調(diào)“管”，不僅容易形成消極的刻板印象，還有可能堵塞與群眾溝通的渠道。因此，加快形成共建共治共享的新格局很有必要。而新時代文明實(shí)踐站，是打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的關(guān)鍵陣地。激活文明實(shí)踐站，既是文明創(chuàng)建為群眾服務(wù)的本質(zhì)要求，又是引導(dǎo)更多群眾參與文明創(chuàng)建的突破關(guān)鍵?！叭龁沃啤保前盐拿鲗?shí)踐站激活的有效辦法。
圍繞每一“單”，文明實(shí)踐站做到了服務(wù)群眾的邏輯閉環(huán)——日常項(xiàng)目有“訂單”，有章可循做好“指定動作”；重點(diǎn)服務(wù)去“派單”，主動作為攻堅(jiān)“難度動作”；群眾需求可“點(diǎn)單”，個性定制優(yōu)化“自選動作”。建議霞山在這“三單制”基礎(chǔ)上，加快探索線上“拼單制”與“評單制”?！捌磫沃啤鳖愃朴诰W(wǎng)絡(luò)購物所提供的“購物車抄作業(yè)”服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)推送服務(wù)，讓相鄰社區(qū)、同類人群可對近似服務(wù)進(jìn)行“拼單”，從而“想在群眾需求之前”。而“評單制”，顧名思義，就是讓群眾對志愿服務(wù)進(jìn)行“評價”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，滿足不同人群的個性化需求。
期待霞山在“繡”與“單”上再下功夫，在城市精細(xì)化管理中再出亮點(diǎn)，讓文明創(chuàng)建工作于細(xì)微處見功夫、見質(zhì)量、見情懷。
