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工行湛江分行

“工行驛站”便民惠民暖人心

2022-04-24 17:06 來源:湛江新聞網(wǎng) 作者:記者彭曉暉 通訊員王朝德 朱宇麗

中國工商銀行湛江分行秉承“與客戶共同成長,靠服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,并結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際和資源稟賦,不斷推進(jìn)“工行驛站”建設(shè)、深化“愛心驛站”服務(wù)內(nèi)涵,向廣大群眾提供一系列惠民便民公益服務(wù),滿足客戶多元化的服務(wù)需求,全面提升該行親民、益民、利民、便民的社會(huì)形象。目前該行轄內(nèi)95%的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“工行驛站”。

搭建“愛心驛站”  為廣大市民提供便民服務(wù)

工行湛江分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“愛心驛站”內(nèi)配備了休息座椅、雨傘、飲水機(jī)、空調(diào)、手機(jī)充電、WiFi,部分網(wǎng)點(diǎn)“愛心驛站”內(nèi)還配備了微波爐、冰箱、輪椅、書籍報(bào)刊等便民設(shè)施,可以為市民、特別是為環(huán)衛(wèi)工人、市政園林綠化工、出租車駕駛員、快遞員、送餐員、交通協(xié)管員、交通警察及其他戶外勞動(dòng)者、志愿者提供“歇歇腳、熱熱飯、喝喝水、充充電、擋擋雨”等多項(xiàng)公益惠民暖心服務(wù);同時(shí)還提供衛(wèi)生間、老花鏡、放大鏡、針線包、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、復(fù)印機(jī)、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù),幫助有需要的市民應(yīng)對突發(fā)情況,讓愛心驛站不僅成為市民“休息站”,也成為幫助市民解決實(shí)際困難的“服務(wù)站”。

依托“愛心驛站”  為特殊群體提供特色服務(wù)

工行湛江分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“愛心驛站”向市民、特別是老年人、戶外勞動(dòng)者等客戶群體開展了一系列的暖心服務(wù),充分利用“工行驛站”宣教陣地,開展“宣教先行、攜手同行、守護(hù)伴行、平安隨行”系列活動(dòng),提供金融詐騙防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、遠(yuǎn)離非法集資、存款保險(xiǎn)制度等相關(guān)普惠金融安全宣傳材料,讓廣大市民、特別是老年客戶和戶外工作人員在休息的同時(shí)增加金融常識,提高金融安全意識,有效構(gòu)筑群防群治的反詐反賭防線,切實(shí)保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

下一步,工行湛江分行將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式,不斷完善網(wǎng)點(diǎn)“愛心驛站”服務(wù)內(nèi)容,做實(shí)服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)工作,做人民滿意的銀行,為廣大市民提供更加有溫度的愛心服務(wù)。

編輯:陳志迅
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