近日，全國130個業(yè)務辦理效率高、窗口服務口碑好、群眾滿意度高的住房公積金“跨省通辦”服務窗口獲住建部通報表揚，湛江市住房公積金管理中心為其中之一。
該中心自開展“跨省通辦”業(yè)務以來，嚴格按照標準化、規(guī)范化、便利化要求設置服務專窗，提供網上“7×24小時”實時服務，全面實現個人住房公積金繳存貸款等信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、職工退休和異地購房提取等8項服務事項“跨省通辦”，其中7項業(yè)務實現全程網辦，最大限度滿足職工異地辦事需求。
截至今年2月，該中心共辦理“跨省通辦”業(yè)務1851筆，其中異地購房提取207筆、金額632.33萬元。據不完全統(tǒng)計，“跨省通辦”業(yè)務節(jié)約職工往返時間約550天，節(jié)省路費等費用約16萬元。
市住房公積金管理中心變被動服務為主動“答題”，積極探索創(chuàng)新，推動服務模式優(yōu)化升級，通過政務服務平臺“好差評”系統(tǒng)、政府門戶網站、政務服務熱線等渠道收集企業(yè)和群眾意見建議，及時解決突出問題，真正踐行“我為群眾辦實事”，2021年開展住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”咨詢答疑超過600人次，開展住房公積金高頻服務事項“跨省通辦”專項培訓3次。
該中心將“六大特色服務”與“跨省通辦”工作充分銜接，遇到部分群眾出行不便或無法在上班時間來辦理業(yè)務時，工作人員通過“上門服務”“延時服務”“預約服務”等方式為群眾排憂解難，真正將“跨省通辦”服務舉措落細落實。
市住房公積金管理中心窗口還從群眾需求出發(fā)，創(chuàng)新性開展“三地聯(lián)辦”等新模式，滿足職工提取業(yè)務的異地辦理需求，縮短服務事項的空間距離，為全市優(yōu)化營商環(huán)境作貢獻。
為加快推進公積金高頻服務事項“跨省通辦”落地生效，該中心積極組織開展“零距離真體驗”跨省通辦業(yè)務活動，進一步完善措施、補齊短板，把“跨省通辦”事項落實落細，著力解決繳存職工異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點堵點問題，切實滿足繳存職工的辦事需求。
該中心表示，將繼續(xù)加強協(xié)同合作，積極拓展“跨省通辦”業(yè)務內容，讓職工群眾感受到更多異地辦理“小實事”帶來的“大便捷”。
