湛江銀保監(jiān)分局組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。 通訊員 供圖
為從更深層次、更大范圍等促進(jìn)金融消費公平，進(jìn)一步提升金融消費安全意識，近日，湛江銀保監(jiān)分局根據(jù)中國銀保監(jiān)會和廣東銀保監(jiān)局工作部署安排，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“共享消費公平 共享數(shù)字金融”主題，在全轄范圍內(nèi)組織開展“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，以教育宣傳活動為契機，推動銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，提高全轄金融服務(wù)消費者水平。
靠前指導(dǎo) 統(tǒng)一部署
湛江銀保監(jiān)分局及時印發(fā)活動通知。3月初，印發(fā)《湛江銀保監(jiān)分局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)廣東銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于開展金融知識進(jìn)校園活動的通知》《湛江銀保監(jiān)分局辦公室關(guān)于開展2022年銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的通知》等文件，要求轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)在落實好疫情防控工作要求基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融教育手段，聚焦“一老一少”，積極通過線上線下相結(jié)合方式開展服務(wù)和宣傳引導(dǎo)，幫助老年人和青少年提升對非法借貸機構(gòu)、非法金融活動的甄別抵制能力。
3月上旬，湛江銀保監(jiān)分局到湛江經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)第一小學(xué)及嶺南師范學(xué)院開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，通過走進(jìn)少年課堂及大學(xué)校園的宣傳教育形式，加強青少年兒童金融知識儲備，提高金融風(fēng)險防范意識，培育理性消費觀念和科學(xué)理財觀念，幫助青少年兒童健康成長。
加強領(lǐng)導(dǎo) 擴面增效
為更好擴大活動宣傳范圍，增強活動宣傳實效，在“3·15國際消費者權(quán)益日”，湛江銀保監(jiān)分局指導(dǎo)湛江銀行同業(yè)公會、湛江市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)協(xié)會合力，在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，組織轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)，并邀請廣東銀保監(jiān)局、廣東省聯(lián)社駐太平鎮(zhèn)幫扶工作隊及麻章區(qū)太平鎮(zhèn)政府，在太平鎮(zhèn)人民廣場一同開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動現(xiàn)場，湛江銀保監(jiān)分局主要負(fù)責(zé)人帶隊向群眾，尤其是青少年及老年人派發(fā)宣傳冊子，講解金融知識，提高群眾的金融知識水平，幫助消費者樹立防范風(fēng)險意識。
加強走訪 實地督導(dǎo)
加強督導(dǎo)，提高重視。湛江銀保監(jiān)分局督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)迅速成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動方案，組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，收集轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)活動開展計劃，針對性進(jìn)行督導(dǎo)。
3月15日，湛江銀保監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊到轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)網(wǎng)點走訪督導(dǎo)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動開展情況，現(xiàn)場指導(dǎo)銀行保險機構(gòu)開展宣傳資料派發(fā)、金融知識講解、有獎答題等活動，促進(jìn)轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)服務(wù)消費者的業(yè)務(wù)水平提高，提升金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知、選擇能力以及風(fēng)險責(zé)任意識，提高消費者獲取金融服務(wù)的幸福感。
此次宣傳活動，一方面提升了轄內(nèi)消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知、選擇能力以及風(fēng)險責(zé)任意識，另一方面強化了轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)保護消費者合法權(quán)益的理念，向社會公眾展現(xiàn)行業(yè)良好形象，提升消費者滿意度。
金融消費者權(quán)益保護要年年如周，周周如日，堅持不懈地開展宣傳教育活動，才能更好地保障金融消費者的權(quán)益。下一步，湛江銀保監(jiān)分局將繼續(xù)在廣東銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)推動銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作，引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)以“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動為契機，切實樹立以消費者為中心的經(jīng)營理念，進(jìn)一步開發(fā)完善金融產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，鼓勵引導(dǎo)消費者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
