黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)人壽把黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)，強(qiáng)化政治站位、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聚焦主題主線(xiàn)、突出學(xué)思踐悟，堅(jiān)持人民立場(chǎng)、彰顯央企擔(dān)當(dāng)，高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)，統(tǒng)籌部署、周密安排，通過(guò)組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)、開(kāi)展研討交流、上好專(zhuān)題黨課、召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)、用好各類(lèi)紅色資源，多種形式推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
通過(guò)有力有序推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，中國(guó)人壽全系統(tǒng)159個(gè)省級(jí)機(jī)構(gòu)以上黨委班子、665個(gè)市區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)黨委班子、8400余個(gè)基層黨支部、8.9萬(wàn)余名黨員受到一次全面深刻的政治教育、思想淬煉和精神洗禮，廣大黨員的黨性觀(guān)念明顯增強(qiáng)，歷史自信、理想信念更加堅(jiān)定，各級(jí)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提升。系統(tǒng)上下所列辦實(shí)事項(xiàng)目2萬(wàn)余項(xiàng)，已完成超1.8萬(wàn)項(xiàng)，完成率達(dá)90%。
服務(wù)大局 著力貫徹落實(shí)新發(fā)展理念
中國(guó)人壽全力支持健康中國(guó)和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，積極參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，著力鞏固大病保險(xiǎn)、社保補(bǔ)充醫(yī)療、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等政策性業(yè)務(wù)。加快發(fā)展綠色保險(xiǎn)，推出林業(yè)碳匯指數(shù)、“碳排放”指數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，將發(fā)展綠色投資納入投資落實(shí)黨中央決策部署“1+5+N”重點(diǎn)任務(wù)體系，綠色投資存量規(guī)模超3800億元。加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、高端制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、國(guó)有企業(yè)改革的投資布局，“兩新一重”存量投資規(guī)模4329億元，新增服務(wù)國(guó)家區(qū)域重大戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略投資4009億元，各項(xiàng)貸款余額超1.9萬(wàn)億元。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 推動(dòng)鄉(xiāng)村振興落地生根
中國(guó)人壽嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。截止目前，已承辦防貧經(jīng)辦項(xiàng)目已覆蓋1200萬(wàn)困難人口，防貧保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障6449億元，政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為221萬(wàn)人次困難人口提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償近22億元，筑牢因病因?yàn)?zāi)因疫致貧返貧的防護(hù)堤壩。累計(jì)向結(jié)對(duì)幫扶點(diǎn)選派駐村幫扶干部達(dá)1000余名。新增鄉(xiāng)村振興相關(guān)債券投資383億元，集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行金融精準(zhǔn)幫扶貸款余額超160億元。與此同時(shí)，中國(guó)人壽還向四個(gè)定點(diǎn)幫扶縣投入資金1.69億元，為定點(diǎn)幫扶縣99萬(wàn)余人辦理大病保險(xiǎn)，賠付超4400萬(wàn)元。充分發(fā)揮中國(guó)人壽“國(guó)壽心意”“發(fā)現(xiàn)精彩”等電商平臺(tái)的作用，積極開(kāi)展消費(fèi)幫扶，全系統(tǒng)已購(gòu)買(mǎi)和幫助銷(xiāo)售扶貧產(chǎn)品達(dá)7400萬(wàn)元。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 全力服務(wù)保障民生需求
中國(guó)人壽持續(xù)為增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感作出努力，截至目前大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已覆蓋近4億城鄉(xiāng)居民，社保補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋5500萬(wàn)人，企業(yè)年金和職業(yè)年金受托投管規(guī)模合計(jì)約1萬(wàn)億元，各類(lèi)年金保險(xiǎn)積累準(zhǔn)備金約1.3萬(wàn)億元，發(fā)起設(shè)立規(guī)模達(dá)500億元大健康基金和200億元大養(yǎng)老基金等。積極探索安全生產(chǎn)、災(zāi)害治理、生態(tài)文明、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域保險(xiǎn)發(fā)展，例如推廣“安責(zé)險(xiǎn)+事故預(yù)防服務(wù)”模式，累計(jì)提供安責(zé)險(xiǎn)保障額度7472億元，提高了保險(xiǎn)參與社會(huì)治理的深度和水平。以實(shí)際行動(dòng)助力“第三次分配”，推動(dòng)共同富裕，特別是發(fā)揮中國(guó)人壽慈善基金會(huì)、廣發(fā)希望慈善基金作用，積極開(kāi)展救助救災(zāi)捐贈(zèng)，第一時(shí)間為河南防汛救災(zāi)捐贈(zèng)3000萬(wàn)元。服務(wù)“穩(wěn)就業(yè)”，全系統(tǒng)提供就業(yè)崗位近萬(wàn)個(gè)。
為民惠民 深化改革優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)
中國(guó)人壽堅(jiān)持從滿(mǎn)足客戶(hù)需求、改善客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，建設(shè)客戶(hù)統(tǒng)一賬戶(hù)體系，推動(dòng)“國(guó)壽聯(lián)盟”項(xiàng)目，讓客戶(hù)真正享受便捷高效的一站式綜合金融服務(wù)。持續(xù)開(kāi)展大病業(yè)務(wù)“一站式”結(jié)算、“重大疾病一日賠”等有速度、有溫度的服務(wù)舉措。推出95519遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)急預(yù)案和“空中客服”，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。提升適老服務(wù)體驗(yàn)，行業(yè)內(nèi)率先推出“APP尊老模式”“長(zhǎng)者來(lái)電優(yōu)先接聽(tīng)”“長(zhǎng)者臨柜專(zhuān)屬陪同”等服務(wù)項(xiàng)目，有力提升了老年客群的服務(wù)體驗(yàn)。銀行業(yè)務(wù)強(qiáng)化全鏈條、穿透式“大服務(wù)”概念，向20萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)、4400多萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)提供免費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的信用報(bào)告自助查詢(xún)服務(wù)。瞄準(zhǔn)客戶(hù)需求痛點(diǎn)升級(jí)綜合服務(wù)，完善客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)反饋體系建設(shè)，搭建客戶(hù)需求分析、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)管理平臺(tái)，即時(shí)依據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)供給。舉辦“國(guó)壽616”客戶(hù)節(jié)，累計(jì)成交額超6000億元，參與客戶(hù)數(shù)量超過(guò)一億人次。加快完善“集團(tuán)統(tǒng)籌、各單位主責(zé)、跨條線(xiàn)跨部門(mén)高效協(xié)同”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)投訴量明顯降低。
中國(guó)人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)人壽將完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，始終牢記“國(guó)之大者”，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，積極融入新發(fā)展格局，主動(dòng)踐行金融央企職責(zé)使命，全力服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活。
未來(lái)，中國(guó)人壽將進(jìn)一步深入貫徹黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長(zhǎng)效化，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)揚(yáng)自我革命精神，深入推進(jìn)中國(guó)人壽系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨，真抓實(shí)干推動(dòng)公司改革發(fā)展，凝心聚力、勇毅前行，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量！
