關月(霞山):優(yōu)質內容始終是王道
“你可能從來都不知道自己這么會唱歌!”“手把手教你收納?!薄懊刻彀胄r,一個月學會XXX”……如今,這類與知識付費相關的廣告內容,越來越多地出現(xiàn)在微博、抖音等社交平臺上。廣告越來越多,恰恰反映出這種新業(yè)態(tài)方興未艾,而且背后的需求量也極大。
有人說,知識付費產業(yè)甚至比電商還要來得賺錢。因為做電商需要團隊、投流、美工、運營等。而反觀做知識付費,一部手機、一部電腦、一條短片,就能輸出知識,獲得流量和客戶,轉化成資金。投資小、利潤高,風險還低。
筆者早前在抖音上看了一個免費學英語的廣告,一通說辭下來,實在是讓人心動。但當你點進“免費領課”通道,其實就距離付費學習不遠了。它們設置了所謂的“公開課”,相當于一些培訓機構的試聽課程,然后配了“班主任”給你,指導怎樣看視頻學習。但試問英語又怎么會是幾天時間就可能學會的呢?于是,加了“班主任”,其實就是一段付費學習之旅的開始。
其實很多人從一開始就明白所謂的“免費”就是個套路,但依然點進去聽課了。我看一些網(wǎng)友留言說,“花錢來學習總比用來充游戲好”,也有人說“給簡歷鍍鍍金”,這大概就是知識付費行業(yè)之所以廣受年輕人歡迎的原因吧。根據(jù)2021抖音泛知識付費用戶調研數(shù)據(jù),越來越多用戶愿意為高品質的知識買單,2021年1月至9月用戶數(shù)量同比增幅26.4%。有人到抖音上去學英語、申論、會計之類與工作相關的東西,也有人是為了唱歌、畫畫、滑板等興趣而點開視頻。甚至可以說,你想學的,大部分都有小視頻在教。
交了錢學東西,最怕的就是“貨不對板”。有網(wǎng)友說,開頭幾天的“公開課”都是精品,但一到課程“不公開”,很多就開始“注水”了。筆者也曾蹭朋友的課看了幾期手機拍攝技巧,一開始確實算得上不錯的課程,無論是老師的講解,還是實例操作都可圈可點,但到了后面,一節(jié)課里老師會花大量的時間來分享美圖,告訴你這些圖片怎么好,要不就是一些理論,真正能應用到實踐的技巧反而很少。這種課程,你說它沒教你吧也不是,老師也確實上了那么多節(jié)課,說了那么多東西;但你說你從課程里真正學會了什么嘛,那也多少有點自欺欺人。于是乎,不少網(wǎng)友就說,知識付費就是“割韭菜”。
在筆者看來,優(yōu)質內容始終是王道,也應作為選課的標準。知識付費平臺一方面應該著力打造精品課程,引入公開評價制度,讓更多課程基本信息透明化,另一方面,也應嘗試開發(fā)更多試課模式,比如能讓用戶任選一節(jié)課中的某個部分來試聽,以此減少“注水”情況。
米蘇(霞山):帶來全新的學習模式
身邊的一些同事和朋友熱衷于購買知識付費課程,他們說這是下班時間的一種“精神食糧”。有一個朋友更是如給自己孩子報補習班一般,把自己的空余時間安排得滿滿當當,不僅買了抖音短視頻的制作課程,還買了學國畫、教速記方法的課程,妥妥成了“買課達人”。從他們在朋友圈里的狀態(tài)來看,不管是不是真的學到了些東西,但給人的感覺確實是“她的生活很充實”。
上個學期,學校辦了粉筆字書法大賽,讓我意外的是,一個同事的粉筆字進步了許多。后來問了她才知道,原來她報了個練字的班,雖然才堅持了一個月不到,就有了明顯的效果。她每天都會看小視頻學習,然后按照里面教的方法來完成作業(yè),然后把作業(yè)拍下來上交給“微老師”,“微老師”就會把部分課程的費用返回來。她說,自己一方面也是想練好字,另一方面也是因為這種“返還”策略而堅持了下來。
在同事的介紹下,我也加了“微老師”的聯(lián)系方式。她給我推薦了一個二維碼,掃碼記憶可以學習5節(jié)體驗課程。這5節(jié)課程是他們從完整教學當中剪切拼接出來的,里面有不少“干貨”。為了增加我的信心,“微老師”還給我發(fā)了一些學員練字前后的作業(yè)對比,頓時把我的興趣值拉滿,心動之下就買了課,成為了“買課族”中的一員,如今已經練習差不多一個星期了。
這種跟著短視頻學習的方式,把自己零散的時間都利用起來了,每天都給自己定一個小目標來“打卡”,其實感覺還真是很不錯的。但正如“微老師”說的,學習什么課程都好,都要堅持才能成功,用急功近利的心態(tài)來學習,妄想今天看一下明天就逆襲,那基本是不可能取得理想效果的。
網(wǎng)上有不少知識付費課程“翻車”的分享,其中一些課程確實內容不行,但我們也得客觀地看待,有些人其實根本沒有靜下心來好好地去學。知識付費背后的驅動力,歸根結底就是“本領恐慌”。很多人都有“囤積”知識的情況,喜歡將各種網(wǎng)頁、APP、朋友圈等渠道獲取的信息收集到個人的收藏夾里,但一旦收藏進去之后,就很大概率不會回過頭去再閱讀了。這樣的收藏,其實不過是給自己一個精神安慰罷了。知識付費課程也是這樣,如果你不是真的用心去學,只是通過“買課”來緩解焦慮感,那只能是在一次次“知識快餐”中囫圇吞棗。知識付費課程帶來了全新的學習模式,但最關鍵的,還是你用怎樣的態(tài)度去學習。
當然,學習的途徑也不止是“買課”,有時就應該斷開WIFI、放下手機,拿起許久沒碰過的書本來看看,又或者走出去感知生活,這也是一種學習。沒有必要為了“充實”自己,就把下班后的“課表”排得滿滿。
鐘佩銀(赤坎):誠信經營
前不久,因為要在百度上購買資料,結果發(fā)現(xiàn)單次購買還不如整月購買好,于是迷迷糊糊就付費了。后來發(fā)現(xiàn),第二個月扣取費用的通知又來了。我想退訂,一下子找不到客服。原來以為頂一個月就是一個月,結果到了第二個月發(fā)現(xiàn)它自動續(xù)定,無需通過我同意就直接扣費了。在我個人看來,這樣的知識付費純屬不妥。往往很多時候,購買知識付費有兩種情況,一種是長期所需,這類人群大多數(shù)精通網(wǎng)絡技術,這些知識付費購買對他們來說,損失不大。
在此,我呼吁,作為商家,能否誠信經營,在消費者購買的時候,明明白白,清清楚楚?例如我,購買一個月,就是一個月。第二個月我想購買,那我自己會回頭,用不著商家替我做決定。
除了消費者自己選擇定制購買外,消費者購買知識付費之時,商家應該有成熟的售后服務,至少是電話,當消費者發(fā)生問題的時候,第一時間可以和商家對接。