關(guān)月(霞山):優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是王道
“你可能從來(lái)都不知道自己這么會(huì)唱歌!”“手把手教你收納。”“每天半小時(shí),一個(gè)月學(xué)會(huì)XXX”……如今,這類與知識(shí)付費(fèi)相關(guān)的廣告內(nèi)容,越來(lái)越多地出現(xiàn)在微博、抖音等社交平臺(tái)上。廣告越來(lái)越多,恰恰反映出這種新業(yè)態(tài)方興未艾,而且背后的需求量也極大。
有人說(shuō),知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)甚至比電商還要來(lái)得賺錢。因?yàn)樽鲭娚绦枰獔F(tuán)隊(duì)、投流、美工、運(yùn)營(yíng)等。而反觀做知識(shí)付費(fèi),一部手機(jī)、一部電腦、一條短片,就能輸出知識(shí),獲得流量和客戶,轉(zhuǎn)化成資金。投資小、利潤(rùn)高,風(fēng)險(xiǎn)還低。
筆者早前在抖音上看了一個(gè)免費(fèi)學(xué)英語(yǔ)的廣告,一通說(shuō)辭下來(lái),實(shí)在是讓人心動(dòng)。但當(dāng)你點(diǎn)進(jìn)“免費(fèi)領(lǐng)課”通道,其實(shí)就距離付費(fèi)學(xué)習(xí)不遠(yuǎn)了。它們?cè)O(shè)置了所謂的“公開課”,相當(dāng)于一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的試聽課程,然后配了“班主任”給你,指導(dǎo)怎樣看視頻學(xué)習(xí)。但試問(wèn)英語(yǔ)又怎么會(huì)是幾天時(shí)間就可能學(xué)會(huì)的呢?于是,加了“班主任”,其實(shí)就是一段付費(fèi)學(xué)習(xí)之旅的開始。
其實(shí)很多人從一開始就明白所謂的“免費(fèi)”就是個(gè)套路,但依然點(diǎn)進(jìn)去聽課了。我看一些網(wǎng)友留言說(shuō),“花錢來(lái)學(xué)習(xí)總比用來(lái)充游戲好”,也有人說(shuō)“給簡(jiǎn)歷鍍鍍金”,這大概就是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)之所以廣受年輕人歡迎的原因吧。根據(jù)2021抖音泛知識(shí)付費(fèi)用戶調(diào)研數(shù)據(jù),越來(lái)越多用戶愿意為高品質(zhì)的知識(shí)買單,2021年1月至9月用戶數(shù)量同比增幅26.4%。有人到抖音上去學(xué)英語(yǔ)、申論、會(huì)計(jì)之類與工作相關(guān)的東西,也有人是為了唱歌、畫畫、滑板等興趣而點(diǎn)開視頻。甚至可以說(shuō),你想學(xué)的,大部分都有小視頻在教。
交了錢學(xué)東西,最怕的就是“貨不對(duì)板”。有網(wǎng)友說(shuō),開頭幾天的“公開課”都是精品,但一到課程“不公開”,很多就開始“注水”了。筆者也曾蹭朋友的課看了幾期手機(jī)拍攝技巧,一開始確實(shí)算得上不錯(cuò)的課程,無(wú)論是老師的講解,還是實(shí)例操作都可圈可點(diǎn),但到了后面,一節(jié)課里老師會(huì)花大量的時(shí)間來(lái)分享美圖,告訴你這些圖片怎么好,要不就是一些理論,真正能應(yīng)用到實(shí)踐的技巧反而很少。這種課程,你說(shuō)它沒(méi)教你吧也不是,老師也確實(shí)上了那么多節(jié)課,說(shuō)了那么多東西;但你說(shuō)你從課程里真正學(xué)會(huì)了什么嘛,那也多少有點(diǎn)自欺欺人。于是乎,不少網(wǎng)友就說(shuō),知識(shí)付費(fèi)就是“割韭菜”。
在筆者看來(lái),優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是王道,也應(yīng)作為選課的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)一方面應(yīng)該著力打造精品課程,引入公開評(píng)價(jià)制度,讓更多課程基本信息透明化,另一方面,也應(yīng)嘗試開發(fā)更多試課模式,比如能讓用戶任選一節(jié)課中的某個(gè)部分來(lái)試聽,以此減少“注水”情況。
米蘇(霞山):帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)模式
身邊的一些同事和朋友熱衷于購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)課程,他們說(shuō)這是下班時(shí)間的一種“精神食糧”。有一個(gè)朋友更是如給自己孩子報(bào)補(bǔ)習(xí)班一般,把自己的空余時(shí)間安排得滿滿當(dāng)當(dāng),不僅買了抖音短視頻的制作課程,還買了學(xué)國(guó)畫、教速記方法的課程,妥妥成了“買課達(dá)人”。從他們?cè)谂笥讶锏臓顟B(tài)來(lái)看,不管是不是真的學(xué)到了些東西,但給人的感覺(jué)確實(shí)是“她的生活很充實(shí)”。
上個(gè)學(xué)期,學(xué)校辦了粉筆字書法大賽,讓我意外的是,一個(gè)同事的粉筆字進(jìn)步了許多。后來(lái)問(wèn)了她才知道,原來(lái)她報(bào)了個(gè)練字的班,雖然才堅(jiān)持了一個(gè)月不到,就有了明顯的效果。她每天都會(huì)看小視頻學(xué)習(xí),然后按照里面教的方法來(lái)完成作業(yè),然后把作業(yè)拍下來(lái)上交給“微老師”,“微老師”就會(huì)把部分課程的費(fèi)用返回來(lái)。她說(shuō),自己一方面也是想練好字,另一方面也是因?yàn)檫@種“返還”策略而堅(jiān)持了下來(lái)。
在同事的介紹下,我也加了“微老師”的聯(lián)系方式。她給我推薦了一個(gè)二維碼,掃碼記憶可以學(xué)習(xí)5節(jié)體驗(yàn)課程。這5節(jié)課程是他們從完整教學(xué)當(dāng)中剪切拼接出來(lái)的,里面有不少“干貨”。為了增加我的信心,“微老師”還給我發(fā)了一些學(xué)員練字前后的作業(yè)對(duì)比,頓時(shí)把我的興趣值拉滿,心動(dòng)之下就買了課,成為了“買課族”中的一員,如今已經(jīng)練習(xí)差不多一個(gè)星期了。
這種跟著短視頻學(xué)習(xí)的方式,把自己零散的時(shí)間都利用起來(lái)了,每天都給自己定一個(gè)小目標(biāo)來(lái)“打卡”,其實(shí)感覺(jué)還真是很不錯(cuò)的。但正如“微老師”說(shuō)的,學(xué)習(xí)什么課程都好,都要堅(jiān)持才能成功,用急功近利的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí),妄想今天看一下明天就逆襲,那基本是不可能取得理想效果的。
網(wǎng)上有不少知識(shí)付費(fèi)課程“翻車”的分享,其中一些課程確實(shí)內(nèi)容不行,但我們也得客觀地看待,有些人其實(shí)根本沒(méi)有靜下心來(lái)好好地去學(xué)。知識(shí)付費(fèi)背后的驅(qū)動(dòng)力,歸根結(jié)底就是“本領(lǐng)恐慌”。很多人都有“囤積”知識(shí)的情況,喜歡將各種網(wǎng)頁(yè)、APP、朋友圈等渠道獲取的信息收集到個(gè)人的收藏夾里,但一旦收藏進(jìn)去之后,就很大概率不會(huì)回過(guò)頭去再閱讀了。這樣的收藏,其實(shí)不過(guò)是給自己一個(gè)精神安慰罷了。知識(shí)付費(fèi)課程也是這樣,如果你不是真的用心去學(xué),只是通過(guò)“買課”來(lái)緩解焦慮感,那只能是在一次次“知識(shí)快餐”中囫圇吞棗。知識(shí)付費(fèi)課程帶來(lái)了全新的學(xué)習(xí)模式,但最關(guān)鍵的,還是你用怎樣的態(tài)度去學(xué)習(xí)。
當(dāng)然,學(xué)習(xí)的途徑也不止是“買課”,有時(shí)就應(yīng)該斷開WIFI、放下手機(jī),拿起許久沒(méi)碰過(guò)的書本來(lái)看看,又或者走出去感知生活,這也是一種學(xué)習(xí)。沒(méi)有必要為了“充實(shí)”自己,就把下班后的“課表”排得滿滿。
鐘佩銀(赤坎):誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
前不久,因?yàn)橐诎俣壬腺?gòu)買資料,結(jié)果發(fā)現(xiàn)單次購(gòu)買還不如整月購(gòu)買好,于是迷迷糊糊就付費(fèi)了。后來(lái)發(fā)現(xiàn),第二個(gè)月扣取費(fèi)用的通知又來(lái)了。我想退訂,一下子找不到客服。原來(lái)以為頂一個(gè)月就是一個(gè)月,結(jié)果到了第二個(gè)月發(fā)現(xiàn)它自動(dòng)續(xù)定,無(wú)需通過(guò)我同意就直接扣費(fèi)了。在我個(gè)人看來(lái),這樣的知識(shí)付費(fèi)純屬不妥。往往很多時(shí)候,購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)有兩種情況,一種是長(zhǎng)期所需,這類人群大多數(shù)精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這些知識(shí)付費(fèi)購(gòu)買對(duì)他們來(lái)說(shuō),損失不大。
在此,我呼吁,作為商家,能否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候,明明白白,清清楚楚?例如我,購(gòu)買一個(gè)月,就是一個(gè)月。第二個(gè)月我想購(gòu)買,那我自己會(huì)回頭,用不著商家替我做決定。
除了消費(fèi)者自己選擇定制購(gòu)買外,消費(fèi)者購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)之時(shí),商家應(yīng)該有成熟的售后服務(wù),至少是電話,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候,第一時(shí)間可以和商家對(duì)接。