“真的太感謝了，謝謝你們加班加點在這么短的時間里，就幫我們辦好了危險化學品經營許可證?！?月18日上午，從云南遠道而來的中交云南能源有限公司有關負責人將一面印有“為企業(yè)排憂解難 做人民滿意公仆”的錦旗，送到湛江市行政服務中心市應急管理局窗口。湛江市應急管理局窗口組長田以成代表該局接受了錦旗。
一面錦旗、一種肯定，一個微笑、一份信任。田以成已經不記得這是該窗口收到的第幾面錦旗了。錦旗是對湛江市應急管理局為民辦實事的肯定，每一面錦旗的背后都訴說著一個故事,都藏著一份貼心為民的忠誠擔當。
“我們多跑腿，群眾少跑路”
玉湛高速公路共有8個加油站，其中4個就在湛江境內，分別是石嶺服務區(qū)東區(qū)、西區(qū)和黃桐服務區(qū)東區(qū)、西區(qū)。日前4個服務區(qū)加油站需進行安全條件審查、安全設施設計審查。時值春運，急需正常使用。按正常程序原本需要15個工作日，湛江市應急管理局工作人員科學統(tǒng)籌時間，加班加點，實行容缺審查、并聯(lián)審查，僅用6個工作日就完成了4個加油站的危險化學品經營許可證辦理，大大縮短了辦理時間。
“感謝湛江市應急管理局用心用情用功服務！在這些加油站危險化學品經營許可證辦理過程中，湛江市應急管理局提供了熱心專業(yè)高效服務。”中交云南能源有限公司有關負責人連聲感謝，他們對該局盡職高效、熱情周到的服務表示了高度贊揚和誠摯感謝。
田以成告訴記者，中交云南能源有限公司地址在云南，該司辦事人員從云南來到湛江就到了下班的點，為了方便群眾辦實事，他們就加班加點。又因為該司資料缺失，他們就想方設法，讓信息多跑腿、群眾少跑路，自己多跑腿、群眾少跑路。
原來，湛江市應急管理局提前介入、專業(yè)指導，早在該公司建設項目竣工驗收階段，就派專業(yè)人員上門指導，告知其?；C辦理所需程序和材料，在企業(yè)申辦?；方洜I許可證前順利解決。急企業(yè)所急，在審查環(huán)節(jié)提速辦理、復查環(huán)節(jié)即時辦理，為企業(yè)提供整改材料微信預審服務，以保障其復查一次性通過，加速企業(yè)辦證進程，縮短企業(yè)辦理時間，提高辦事效率，為企業(yè)辦實事，得到了企業(yè)的點贊。
“他們帶著專家主動跑服務區(qū)審核，提供上門現(xiàn)場服務。這次審批全程我們就來過服務中心兩次，一次是來送資料，第二來就是來拿證了?！敝薪辉颇夏茉从邢薰居嘘P負責人如是說。
致力服務企業(yè) 響應“最多跑一次”
一直以來，湛江市應急管理局認真貫徹落實市委、市政府進一步提升行政服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,以優(yōu)化營商環(huán)境為工作重點，不斷規(guī)范提升行政審批工作人員業(yè)務水平和服務意識，采取遠程傳送、跟蹤幫助、現(xiàn)場指導等一系列舉措，不斷簡化辦事程序，縮短辦理時間，在依法履行監(jiān)管職責的同時，貼心服務企業(yè)，促進企業(yè)安全發(fā)展，贏得了企業(yè)的一致好評。
致力服務企業(yè)，響應“最多跑一次”。該局牢固樹立“以企業(yè)為本，以群眾為本”的服務理念，加快推進政府數(shù)字化轉型，大力推行“不見面審批”的線上模式，主動提供電話、網站等線上辦理渠道，做到電話咨詢隨時解答，網上申報隨時受理，全力指導企業(yè)通過湛江政務服務網在線申報，實現(xiàn)“零見面，快服務”。讓企業(yè)真正感受到“少跑路，好辦事”的便利。
打破固有思維，創(chuàng)新工作方式。該局提升事項審批服務便利度，實現(xiàn)審批手續(xù)“優(yōu)化辦”，對事實清楚的企業(yè)簡化現(xiàn)場審查程序，實施網上審查或函審。同時通過新聞媒體以及湛江應急管理等官方公眾號推送辦事指南及常見問題答疑。加強與企業(yè)的聯(lián)系溝通，開展針對性條件審查，督促問題整改，做到事前提前介入、事中全面提速、事后跟蹤服務，全面保障項目順利建設。
優(yōu)化審批服務，打造特色服務模式。該局對重大事項和重點民生工程，設立綠色服務通道，牢固樹立服務意識和責任意識，以服務企業(yè)為根本，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，極大地提高了行政辦事效率。
加強日常檢查，落實全過程監(jiān)管。該局充分運用安全生產風險防控大數(shù)據平臺，推動企業(yè)建立動態(tài)安全風險研判機制，全面實施安全風險信息化日志式管理。動態(tài)跟蹤、及時分析企業(yè)安全風險的總體狀況及風險防范和管控落實的效果，采取并落實各項針對性措施，一經發(fā)現(xiàn)不符合要求的，依法從嚴處理直至吊銷危險化學品生產（經營）許可證，并嚴肅追究相關責任單位。
湛江市應急管理局將進一步加強安全生產監(jiān)督管理，優(yōu)化行政審批服務，助推經濟發(fā)展，保持全市安全生產形勢穩(wěn)定向好。
