義工用情用心服務(wù)好群眾。 通訊員 吳江榮 提供
12月26日，由廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院成立的全國首家義工“幸福銀行”迎來了10周年紀(jì)念。十載春秋寒暑，一批又一批項(xiàng)目義工為人民群眾獻(xiàn)愛心、辦實(shí)事，用無疆大愛切實(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，為無數(shù)病患家庭帶來溫暖與希望。
“幸福銀行”，是將義工每次服務(wù)的時(shí)長記錄到“幸福存折”中，當(dāng)義工或者其親人有需要時(shí)，便可享受對(duì)等的服務(wù)；義工也可根據(jù)自身星級(jí)等別及類型，用時(shí)長兌換培訓(xùn)、健康體檢等回饋。
目前，義工“幸福銀行”累計(jì)注冊(cè)義工8468人，服務(wù)群眾超過40萬人次，服務(wù)總時(shí)長超21萬小時(shí)，共打造出22支實(shí)務(wù)義工服務(wù)隊(duì)伍，建有定點(diǎn)義工服務(wù)站43個(gè)（院內(nèi)外），設(shè)有大病救助服務(wù)平臺(tái)、百歲老人愛心服務(wù)基地、醫(yī)普惠明工作室。
自創(chuàng)建以來，義工“幸福銀行”依托高等醫(yī)學(xué)院校背景及醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造了一支黨員義工為引領(lǐng)，以專業(yè)醫(yī)務(wù)社工為指導(dǎo)，以醫(yī)學(xué)系/社工系大學(xué)生義工為主體，醫(yī)護(hù)義工及社會(huì)義工相互交融的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作隊(duì)伍，建立了國內(nèi)首創(chuàng)的“1+4”五工聯(lián)動(dòng)組織模式（黨員義工+醫(yī)務(wù)社工、學(xué)生義工、醫(yī)護(hù)義工、社會(huì)義工），完善了招募登記、崗前培訓(xùn)、人員管理、項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)督導(dǎo)、績效兌換等工作制度，成功塑造了義工“幸福銀行”這一本土醫(yī)務(wù)義工服務(wù)品牌。
回首十年，義工“幸福銀行”志愿隊(duì)伍積極為患者辦實(shí)事、獻(xiàn)愛心。其中，“‘醫(yī)’路有我”服務(wù)已累計(jì)服務(wù)門急診患者超過15萬名；院內(nèi)設(shè)置義工服務(wù)站38個(gè)，為住院患者提供簡(jiǎn)易護(hù)理、護(hù)送陪檢、情緒支持等服務(wù)。安排專業(yè)理發(fā)義工為500余名住院患者提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，安排專業(yè)教師義工及醫(yī)學(xué)生義工為400余名住院患兒免費(fèi)輔導(dǎo)功課。
針對(duì)癌癥晚期患者，團(tuán)隊(duì)深入城市或農(nóng)村居民家庭進(jìn)行生活照料和康復(fù)輔導(dǎo)，10年來開展臨終關(guān)懷及心理支持達(dá)8700人次；項(xiàng)目啟動(dòng)醫(yī)療精準(zhǔn)發(fā)力——助力健康扶貧計(jì)劃，6年多來進(jìn)駐扶貧村14個(gè)，開展各類活動(dòng)45項(xiàng)；堅(jiān)持為本地殘疾人特殊學(xué)校開展康復(fù)輔導(dǎo)、義診服務(wù)長達(dá)18年。
針對(duì)醫(yī)院大病患者醫(yī)療費(fèi)用籌措困難、因病致貧等問題，項(xiàng)目“大病救助服務(wù)平臺(tái)”于2020年11月落成，助力醫(yī)院打造廣醫(yī)附院大病救助服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立醫(yī)院大病救助專項(xiàng)基金，創(chuàng)新“大健康社工+醫(yī)務(wù)社工”社工服務(wù)模式，為院內(nèi)大病患者及家屬提供經(jīng)濟(jì)救助和人文關(guān)懷。平臺(tái)成立僅一年時(shí)間，便為全院大病患者提供咨詢救助服務(wù)達(dá)4128人次。
成立至今，義工“幸福銀行”、義工“幸福銀行”黨支部及助力醫(yī)院共獲國家級(jí)榮譽(yù)19項(xiàng)、省級(jí)榮譽(yù)55項(xiàng)、市級(jí)榮譽(yù)10項(xiàng)及多項(xiàng)科普工作成效。先進(jìn)事跡被收納入“大潮起珠江”廣東改革開放40周年展覽館；今年，該黨支部通過了全國首批“黨建工作樣板支部”、“廣東省黨建工作樣板支部”驗(yàn)收。
未來，義工“幸福銀行”將積極響應(yīng)建設(shè)“健康中國、健康廣東、健康湛江”的重要戰(zhàn)略部署，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重要載體，全面優(yōu)化健康服務(wù)，推動(dòng)廣東醫(yī)科大學(xué)的“大健康”創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作和附屬醫(yī)院的“大健康”服務(wù)體系建設(shè)走在全國前列。
（來源：湛江日?qǐng)?bào)）
