11月22日晚，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院在湛江市率先開(kāi)設(shè)夜間運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)、中醫(yī)門診服務(wù)。（11月24日《湛江日?qǐng)?bào)》）
廣東醫(yī)附二院在湛江市內(nèi)率先開(kāi)設(shè)“夜間門診”，盡管目前只是在中醫(yī)及運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)兩個(gè)科室開(kāi)設(shè)試點(diǎn)，但其帶來(lái)的積極影響和示范效應(yīng)卻是無(wú)窮。開(kāi)設(shè)夜間門診，確實(shí)是為群眾辦了一件實(shí)實(shí)在在的好事。
開(kāi)設(shè)夜間門診的好處多多：一方面，夜間門診錯(cuò)開(kāi)了大多數(shù)人的上班時(shí)間，不僅方便了一部分人的就診需求，而且可以為白天的正常門診分流，減少患者看病的等候時(shí)間，提高就診效率，尤其是在疫情防控常態(tài)化之下，能進(jìn)一步減低人群聚集風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，夜間門診綜合利用了醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療設(shè)備等資源，縮短了其閑置時(shí)間，提升了醫(yī)院的醫(yī)療能力和效率，醫(yī)院在贏得口碑的同時(shí)，自身也得到了發(fā)展。這是以患者為本，有效對(duì)接現(xiàn)實(shí)訴求的“我為群眾辦實(shí)事”生動(dòng)實(shí)踐，也是廣東醫(yī)附二院改善醫(yī)療服務(wù)、體現(xiàn)民生善意的再出發(fā)。筆者要為這個(gè)首創(chuàng)點(diǎn)贊。
要把“夜間門診”這件好事辦好，仍然需要更多細(xì)節(jié)上的考慮。開(kāi)設(shè)夜間門診是否有實(shí)效，有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題是，相關(guān)信息是否得到了充分發(fā)布。首先，開(kāi)設(shè)夜間門診的消息要得到更有效的宣傳，讓更多民眾知道廣東醫(yī)附二院有夜間門診服務(wù)。其次，是要讓民眾充分了解自己想要就診的科室，是否有夜間門診服務(wù)，這些科室的夜間門診是周一到周五都開(kāi)設(shè)，還是特定逢周幾開(kāi)設(shè)。然后對(duì)應(yīng)科室是否有專家坐診，哪一位專家什么時(shí)候坐診等，這也是患者需要知道的。這就需要醫(yī)院更多地利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)，把相關(guān)信息公諸于眾，通過(guò)網(wǎng)上掛號(hào)等辦法，將夜間門診資源更充分合理地利用起來(lái)。廣東醫(yī)附二院開(kāi)設(shè)夜間門診的其中一個(gè)科室是運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)，這非隨意選擇，應(yīng)該是根據(jù)夜間掛急診的大數(shù)據(jù)作出的對(duì)應(yīng)之策。這也提醒了其它有計(jì)劃開(kāi)設(shè)夜間門診的醫(yī)院，應(yīng)該提前做好市場(chǎng)測(cè)算和分析。
另一個(gè)需要重視的問(wèn)題是，有的醫(yī)護(hù)人員平時(shí)白天都處于高強(qiáng)度、超負(fù)荷地工作，如果晚上還要加班給患者看病，他們會(huì)不會(huì)過(guò)于疲勞？當(dāng)然，這可以通過(guò)合理的排班輪休來(lái)解決，但前提是醫(yī)院必須充分意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，尤其是在人手不足的情況下，如何合理開(kāi)設(shè)夜間門診服務(wù)，這更應(yīng)有全面考慮。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)夜間值班醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷。
開(kāi)設(shè)夜間門診是方便群眾的好事，能否將這件好事辦好，做出經(jīng)驗(yàn)并推廣，需要繼續(xù)思考和完善的地方很多。醫(yī)院在改變了夜間僅有急診、普通門診一律休息的做法之后，又會(huì)帶來(lái)怎樣的特色服務(wù)、升級(jí)效果？就讓我們拭目以待。
