無論你是否熱衷網(wǎng)購，可能都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)今年的“雙11”與往年相比有點不一樣：各大第三方購物平臺“靜悄悄”的，沒有新聞發(fā)布會、沒有曬成交數(shù)據(jù)和戰(zhàn)報、沒有沖擊微博話題排行……有人說，這是“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)13年來“破天荒”的景象。
與之對應的，是短視頻帶貨、大V直播、社區(qū)團購等新模式重構(gòu)的電商競爭火熱?！耙郧暗摹p11’是瘋狂打折，現(xiàn)在都是提前幾個星期就開始的主播帶貨促銷，該買的東西早就買好了，‘雙11’這一天反而不需要‘血拼’，也不用熬夜啦！”湛江資深網(wǎng)民余小姐笑道。新模式、新渠道、新業(yè)態(tài)日趨成熟，讓消費者能在更多體驗中尋找到心儀的折扣商品。
“戰(zhàn)線”拉長套路依然
價格優(yōu)惠不夠“敞亮”
近年來，各大電商平臺競爭日趨激烈，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的“戰(zhàn)線”不斷拉長。記者了解到，今年“雙11”不再是火拼凌晨零點的那幾分鐘，過往一天的超低折促銷，硬生生地被各大平臺做成了“跨月促銷”。從10月20日晚8點預售開始到11月11日付款清空購物車，有的平臺為了鎖定用戶慣性，甚至給出兩至三波折扣活動，每一波價格還不一樣，想買的商品也得分幾次才能付完款。
“消費者到底做錯了什么，想花錢還要被耍得團團轉(zhuǎn)？”余小姐說，自己是一名“網(wǎng)購成癮者”，以往每年會早早做足功課，時間一到準點搶購，“這兩年不同了，原本熬一夜就能全搞定，現(xiàn)在則需要從三周前的預售開始關(guān)注。交定金、付尾款、湊單滿減，還是各種各樣的套路，花費時間卻拉長很多，還必須記不同品牌的打折時間，說實話沒以前‘過癮’?！?/p>
市民陳先生認為，平臺和商家在關(guān)鍵的價格優(yōu)惠上做得不夠“敞亮”。“滿減券、疊加券、送現(xiàn)金、拉人砍價等活動一套又一套，其實優(yōu)惠力度并不大，我在平臺APP上花費的時間和獲得價值完全成反比，再這么辦下去只會讓消費者越來越反感！”陳先生抨擊道。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，近年來“雙11”的熱度退減飛快，許多人決定不盲目跟風。在豆瓣“不要買”小組里，已經(jīng)有將近30萬名成員，其他包括“摳門聯(lián)合會”“薅羊毛”“喪心病狂攢錢”等“省錢”小組，均已有近10萬名組員?！熬虏苏娴睦哿恕薄蔀樗麄児餐艉暗男穆?。
直播間沖擊傳統(tǒng)電商
沉浸式購物更受青睞
一些中小商家也在悄然離開“雙11”這座圍城。霞山某凍品供應店每年都會參加“雙11”大促活動，以此沖擊“雙11”銷量和排名來獲得更高流量，“今年我們放棄了，因為從去年‘雙11’開始，最終整體銷售都沒有達到預期?！痹搩銎返旮督?jīng)理告訴記者。
“哪怕這幾天貼了再多的利潤去引流，最終客人還是留不住，每當有新店出現(xiàn)，平臺又會把用戶引走。平時已經(jīng)打折、補貼、抽傭，‘蛋糕’還是被瓜分得越來越快，再降已經(jīng)毫無利潤可言?！备督?jīng)理苦笑說，如今的電商生態(tài)對大品牌更為有利，平臺也給予流量傾斜，中小商家“一夜暴富”的案例難以再現(xiàn)。
打破僵局的還有營銷模式的巨大變革，一個個大V直播間、明星帶貨、“CEO”大甩賣，完全壓制了簡單的圖文鏈接、滿減折扣，網(wǎng)友們評價今年的“雙11”已經(jīng)是直播間的天下。
“直播間是沉浸式購物體驗，更容易獲得女生青睞?！庇嘈〗阏f，“不僅在‘雙11’當天，消費者日常在直播間里都可以享受到平臺給予主播的優(yōu)惠傾斜，為什么還要等到凌晨拼手速呢？早在一周前我已經(jīng)把該買的東西都買好啦，絕大部分已經(jīng)發(fā)貨甚至收到快遞了，還避過了快遞高峰期。”
據(jù)媒體統(tǒng)計，10月20日預售首日，李佳琦直播間累計成交額達106.53億元，薇婭直播間銷售額為82.52億。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國直播電商行業(yè)研究報告》顯示，截至2020年底，我國直播電商用戶規(guī)模達3.88億人，占整體網(wǎng)民近四成，近三分之二的用戶觀看直播后做出購買行為。
快遞分流減少壓單
預售商品“秒送達”
由于電商平臺促銷模式和節(jié)奏發(fā)生變化，促銷高峰從往年“單峰”（11月11日）變成今年的“雙峰”（11月1日和11日），導致快遞行業(yè)產(chǎn)生一定程度的分流，雖然總體業(yè)務(wù)量再創(chuàng)新高，但對普通消費者和快遞員而言，今年“雙11”期間收發(fā)快遞就舒服多了。
“今年輕松多了，雖然從10月底開始工作量變大，但還是能送得過來，不會像以前‘雙11’倉庫積壓小山一樣的快件怎么都送不完，看著就發(fā)愁，飯也顧不上吃一口?！弊蛉眨爝f員小張笑著說，“這兩天任務(wù)量最高，但最多延遲一天就搞掂?！?/p>
赤坎康順路一家菜鳥驛站店員告訴記者，自本月1日天貓“雙11”第一波高峰來臨后，該店的快遞量直接翻番，每日倉儲量均維持在八成以上?！盎久刻煨聛淼目爝f和被取走的快遞能夠達到平衡，我們也增加了人力、擴充場地，不會再像往年出現(xiàn)爆倉情況。”他預計，今年“雙11”物流最高峰出現(xiàn)在14日和15日，已經(jīng)充分做好準備和防疫工作。
記者還了解到，今年部分物流公司首次在雙11期間提前將預售商品配送到社區(qū)，只要消費者支付尾款后，立即就能收貨，商品送到消費者手中的速度為“分鐘級”。
日前，廣東海洋大學海濱校區(qū)發(fā)生警情，報警人稱其接到詐騙電話，輕信對方以淘寶理賠為由被騙走3600元。開發(fā)區(qū)公安分局反詐中心民警提醒廣大市民，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)期間，消費者要加強自我防范意識，提高識騙反詐能力，尤其警惕理賠退款等陌生電話，不向他人出借出租自己的銀行卡、電話卡。
