“掃碼領(lǐng)紅包”“掃碼抽手機(jī)”“先別拆，你有一箱方便面待抽取”……正值“雙11”快遞旺季，很多包裹上會(huì)附帶一個(gè)二維碼，還配有引導(dǎo)掃碼的標(biāo)語。有人以為是商家贈(zèng)送的紅包或禮品，但掃碼后卻發(fā)現(xiàn)彈出的是各類小廣告。專家提醒，消費(fèi)者要慎重掃碼，以免產(chǎn)生額外消費(fèi)。
掃碼會(huì)怎樣？ 大多誘導(dǎo)辦卡或消費(fèi)
“最近送來的快遞包裹上幾乎都有個(gè)二維碼，有的讓掃碼領(lǐng)紅包，有的是可以抽手機(jī)，但掃了之后發(fā)現(xiàn)根本沒有獎(jiǎng)品可以領(lǐng)，就是各種促銷廣告?！笔忻耨T女士向記者反映，網(wǎng)上購物后很多商家有好評(píng)返現(xiàn)，最初她以為快遞包裹上的二維碼是商家要回饋贈(zèng)品，但掃碼之后卻發(fā)現(xiàn)，收到的多是引導(dǎo)辦卡或是一些教育機(jī)構(gòu)的廣告頁面，通常需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，馮女士擔(dān)心，這有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
記者隨機(jī)詢問多個(gè)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，大部分人都收到過類似帶有誘導(dǎo)掃描二維碼的包裹。記者隨機(jī)抽取一份快遞面單，掃碼后出現(xiàn)一個(gè)抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤，抽獎(jiǎng)后出現(xiàn)“免費(fèi)領(lǐng)卡 包郵到家”字樣，并讓填寫姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、地址，細(xì)看之下原來是一個(gè)流量套餐，顯示送“24個(gè)月視頻會(huì)員”，頁面下方還不斷彈出成交記錄。但再往下翻，在頁面最下方才看到資費(fèi)詳情，每個(gè)月有39元的費(fèi)用。
廣告來自哪兒？ 菜鳥稱統(tǒng)一負(fù)責(zé)且已篩選
“如果有人看到所謂的‘免費(fèi)領(lǐng)卡’字樣，填了信息，按照提示操作，每個(gè)月還要被扣套餐費(fèi)，這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎？”馮女士認(rèn)為，這樣的廣告宣傳很容易讓人產(chǎn)生誤解。
記者通過掃描另一個(gè)快遞面單上的二維碼發(fā)現(xiàn)，頁面顯示“恭喜您優(yōu)秀名額已鎖定”，讓用戶輸入手機(jī)號(hào)，并點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，領(lǐng)取的是100元話費(fèi)包。還有的快遞面單掃碼后則是教育機(jī)構(gòu)的推廣頁面，引導(dǎo)消費(fèi)者填寫姓名、郵箱、手機(jī)號(hào)等信息提交注冊(cè)。
記者聯(lián)系不同的快遞企業(yè)了解后得知，快遞面單上的廣告由菜鳥統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并非商家自己印制。菜鳥方面向記者表示，這屬于正常操作的廣告位，投放廣告的都是正規(guī)商家，已經(jīng)經(jīng)過了篩選，消費(fèi)者可以選擇不填信息。
專家說法 ：誘導(dǎo)掃碼涉嫌侵權(quán)
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，快遞包裹上類似“掃碼領(lǐng)紅包”行為，一般是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)，或誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。這種“掃碼領(lǐng)紅包”行為顯然對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息，同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。
陳音江表示，如果是發(fā)布廣告行為，廣告主和廣告制作方、發(fā)布方同樣要對(duì)發(fā)布廣告的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則同樣要依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
