“掃碼領(lǐng)紅包”“掃碼抽手機(jī)”“先別拆,你有一箱方便面待抽取”……正值“雙11”快遞旺季,很多包裹上會(huì)附帶一個(gè)二維碼,還配有引導(dǎo)掃碼的標(biāo)語。有人以為是商家贈(zèng)送的紅包或禮品,但掃碼后卻發(fā)現(xiàn)彈出的是各類小廣告。專家提醒,消費(fèi)者要慎重掃碼,以免產(chǎn)生額外消費(fèi)。
掃碼會(huì)怎樣? 大多誘導(dǎo)辦卡或消費(fèi)
“最近送來的快遞包裹上幾乎都有個(gè)二維碼,有的讓掃碼領(lǐng)紅包,有的是可以抽手機(jī),但掃了之后發(fā)現(xiàn)根本沒有獎(jiǎng)品可以領(lǐng),就是各種促銷廣告?!笔忻耨T女士向記者反映,網(wǎng)上購物后很多商家有好評(píng)返現(xiàn),最初她以為快遞包裹上的二維碼是商家要回饋贈(zèng)品,但掃碼之后卻發(fā)現(xiàn),收到的多是引導(dǎo)辦卡或是一些教育機(jī)構(gòu)的廣告頁面,通常需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息,馮女士擔(dān)心,這有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
記者隨機(jī)詢問多個(gè)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),大部分人都收到過類似帶有誘導(dǎo)掃描二維碼的包裹。記者隨機(jī)抽取一份快遞面單,掃碼后出現(xiàn)一個(gè)抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤,抽獎(jiǎng)后出現(xiàn)“免費(fèi)領(lǐng)卡 包郵到家”字樣,并讓填寫姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、地址,細(xì)看之下原來是一個(gè)流量套餐,顯示送“24個(gè)月視頻會(huì)員”,頁面下方還不斷彈出成交記錄。但再往下翻,在頁面最下方才看到資費(fèi)詳情,每個(gè)月有39元的費(fèi)用。
廣告來自哪兒? 菜鳥稱統(tǒng)一負(fù)責(zé)且已篩選
“如果有人看到所謂的‘免費(fèi)領(lǐng)卡’字樣,填了信息,按照提示操作,每個(gè)月還要被扣套餐費(fèi),這不是誤導(dǎo)消費(fèi)者嗎?”馮女士認(rèn)為,這樣的廣告宣傳很容易讓人產(chǎn)生誤解。
記者通過掃描另一個(gè)快遞面單上的二維碼發(fā)現(xiàn),頁面顯示“恭喜您優(yōu)秀名額已鎖定”,讓用戶輸入手機(jī)號(hào),并點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”,領(lǐng)取的是100元話費(fèi)包。還有的快遞面單掃碼后則是教育機(jī)構(gòu)的推廣頁面,引導(dǎo)消費(fèi)者填寫姓名、郵箱、手機(jī)號(hào)等信息提交注冊(cè)。
記者聯(lián)系不同的快遞企業(yè)了解后得知,快遞面單上的廣告由菜鳥統(tǒng)一負(fù)責(zé),并非商家自己印制。菜鳥方面向記者表示,這屬于正常操作的廣告位,投放廣告的都是正規(guī)商家,已經(jīng)經(jīng)過了篩選,消費(fèi)者可以選擇不填信息。
專家說法 :誘導(dǎo)掃碼涉嫌侵權(quán)
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示,快遞包裹上類似“掃碼領(lǐng)紅包”行為,一般是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù),或誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳;經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意。這種“掃碼領(lǐng)紅包”行為顯然對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo),如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或服務(wù),涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息,同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)的權(quán)利。
陳音江表示,如果是發(fā)布廣告行為,廣告主和廣告制作方、發(fā)布方同樣要對(duì)發(fā)布廣告的真實(shí)性負(fù)責(zé),否則同樣要依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。