10月29日上午，湛江市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)林海武來(lái)到市行政服務(wù)中心交通運(yùn)輸局窗口，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，并親切看望慰問(wèn)窗口一線工作人員。局黨組成員、副局長(zhǎng)李尚志，三級(jí)調(diào)研員陳興陪同調(diào)研。
海武局長(zhǎng)一行實(shí)地察看了交通窗口的設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理情況， “你這個(gè)窗口辦理什么業(yè)務(wù)？”“辦理業(yè)務(wù)還順暢嗎？”“群眾來(lái)辦理從業(yè)資格證需要多長(zhǎng)時(shí)間？”他現(xiàn)場(chǎng)與辦理業(yè)務(wù)的群眾和工作人員親切交談，向行政審批科詳細(xì)了解進(jìn)駐事項(xiàng)、人員管理、綜合窗口服務(wù)開(kāi)展的具體情況，詢問(wèn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程、日辦理業(yè)務(wù)量、辦結(jié)時(shí)限及群眾滿意度等細(xì)節(jié)，并勉勵(lì)工作人員進(jìn)一步提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，努力為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在座談?wù){(diào)研中，海武局長(zhǎng)聽(tīng)取了行政審批科在轉(zhuǎn)換服務(wù)理念創(chuàng)新交通模式改革中 “跨省通辦”“全市通辦”工作推進(jìn)、窗口建設(shè)、電子證照、優(yōu)化服務(wù)等方面的工作匯報(bào)后，對(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)創(chuàng)新的工作態(tài)度給予了充分肯定，對(duì)窗口工作中存在的短板弱項(xiàng)提出了針對(duì)性意見(jiàn)和建議，同時(shí)，對(duì)如何進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)工作提出了新要求。他強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)窗口工作直接面對(duì)企業(yè)和辦事群眾，是我們交通運(yùn)輸局服務(wù)群眾、企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，一是要進(jìn)一步提高宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把人民群眾的滿意與否作為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐和“我為群眾辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)舉措，努力展示交通隊(duì)伍的良好形象；二要對(duì)局進(jìn)駐行政服務(wù)中心的112項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理，構(gòu)建清晰的辦事流程。充分運(yùn)用廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，做到“一張網(wǎng)”辦事；三要優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化事項(xiàng)的申辦材料，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)，壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)間；四要與局各業(yè)務(wù)科室緊密銜接，運(yùn)用容缺機(jī)制，提高整體的審批效率；五要建立督辦機(jī)制，安排專人對(duì)每一個(gè)預(yù)約交辦的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，確保各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按時(shí)高效辦結(jié)；六要進(jìn)一步強(qiáng)化 “我就是營(yíng)商環(huán)境”的思想共識(shí)和行動(dòng)自覺(jué)，積極配合市政府行政服務(wù)中心開(kāi)展綜合服務(wù)窗口改革，全力打造作風(fēng)優(yōu)良、規(guī)范高效、便民利民的交通服務(wù)窗口，提升廣大辦事群眾和企業(yè)的體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。
