10月16日，一位姓勞的中年婦女在工行湛江赤坎支行營業(yè)部大堂內(nèi)辦理業(yè)務(wù)時突然暈倒，該行營業(yè)部工作人員立即采取有效措施救助客戶轉(zhuǎn)危為安。工行員工暖心的服務(wù)和專業(yè)的應(yīng)急方案，贏得客戶及家屬的認(rèn)可和感謝，并受到在場其他客戶的贊賞。
據(jù)了解，當(dāng)天下午2點多，勞女士走進(jìn)工行赤坎支行營業(yè)部辦理取款業(yè)務(wù)，該營業(yè)部大堂經(jīng)理梁澤煌指引勞女士在網(wǎng)點大堂內(nèi)ATM辦理業(yè)務(wù)。勞女士辦理業(yè)務(wù)完畢后，坐在網(wǎng)點大堂沙發(fā)上清點現(xiàn)金時，她突然感覺不適暈倒在沙發(fā)上，手中現(xiàn)金散落一地。這一動靜驚動了網(wǎng)點內(nèi)所有人。在這個驚慌失措的時刻，大堂客服經(jīng)理梁澤煌迅速扶住勞女士并按住其人中穴，另一客服經(jīng)理吳秋樂立即撥打120急救電話，并將情況匯報給網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管。
該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立刻指揮現(xiàn)場和安排其余工作人員分工合作，疏散圍觀客戶，維持大堂秩序，取出急救箱，給她搓藥油。幾分鐘后，勞女士慢慢蘇醒過來，面色也出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，在意識恢復(fù)后示意不用叫救護(hù)車。
在確定客戶無大礙后，該行員工給客戶遞上飲用熱水，并通知其家屬。該家屬立刻趕來網(wǎng)點，并告知該行員工勞女士一直有暈厥病，對工行員工專業(yè)服務(wù)表示贊賞、對及時熱心施救感激不盡，稱贊該行待客戶如親人一般，是有溫度的銀行。
在面對突發(fā)事件時，中國工商銀行赤坎支行員工積極響應(yīng)、沉著應(yīng)對，妥善處理、及時施救，并第一時間保護(hù)了客戶的人身安全，用心用情為群眾辦實事，不僅體現(xiàn)了工行的溫暖貼心服務(wù)，更展現(xiàn)了新時代工行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。
