5月20日，雷州市社會矛盾糾紛調(diào)處化解服務(wù)中心揭牌成立，標(biāo)志著湛江首個縣級矛調(diào)中心正式對外“營業(yè)”。作為雷州在黨史學(xué)習(xí)教育中的創(chuàng)新舉措，多個部門進(jìn)駐該中心，將實現(xiàn)矛盾糾紛事項“最多跑一地”，確保矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。
近年來，雷州下大決心推進(jìn)各類矛盾的化解攻堅，通過加大資金投入、完善工作機制、出臺獎罰措施、落實包案責(zé)任、針對突出問題進(jìn)行專項攻堅，取得突出階段性成效。2020年，雷州被省信訪局推薦為國家信訪工作“三無”縣（市、區(qū)）。
為進(jìn)一步落實廣東省、湛江市推進(jìn)“信訪超市”建設(shè)要求，從今年1月開始，雷州市委市政府著手謀劃市鎮(zhèn)村三級社會矛盾糾紛調(diào)處化解服務(wù)中心建設(shè)，成立了社會矛盾糾紛調(diào)處化解服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，雷州市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，高位推動，幫助協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中存在的問題，積極推動“最多跑一地”改革，確保矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。
雷州市矛調(diào)中心建設(shè)總面積3065平方米，有35個獨立辦公室、2個服務(wù)大廳、1個多功能會議室和1個視頻研判會議室。雷州市群眾接訪窗口以及雷州市紀(jì)委監(jiān)委和公檢法等部門信訪工作機構(gòu)，雷州市檢察服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等8個部門整體入駐，13個市直單位固定常駐，16個市直單位輪流進(jìn)駐，雷州市法院安排1名法官常駐，負(fù)責(zé)矛調(diào)中心常設(shè)審判庭工作，司法局安排退休法官整體入駐，并調(diào)劑6名經(jīng)驗豐富的調(diào)解員入駐。矛調(diào)中心投入使用后，雷州每天安排1名市領(lǐng)導(dǎo)到矛調(diào)中心坐班指揮，做到統(tǒng)一辦公、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，切實將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
在業(yè)務(wù)流程上，雷州大膽創(chuàng)新，對外實行調(diào)解臺賬，詳細(xì)記錄調(diào)解全過程，對內(nèi)實行工作日記，詳細(xì)記錄矛調(diào)中心入駐人員每天工作狀態(tài)，還積極探索“三五”工作法推動矛盾調(diào)解更加快速有效，確保三個五天進(jìn)行三次調(diào)解，結(jié)束一宗調(diào)解案件。此外，自主研發(fā)登記受理督辦、人員管理、網(wǎng)格化管理、調(diào)解員排單、來訪接待預(yù)約等五大系統(tǒng)，實現(xiàn)工作閉環(huán)和社會綜合治理數(shù)字化，更加方便群眾反映問題和有效解決問題。
矛盾不清零，步伐永不停。雷州市矛調(diào)中心將堅持創(chuàng)新理念，高舉服務(wù)大旗，為雷州奮力跨越“四道坎”，全面打贏“五大會戰(zhàn)”，為基層社會治理不斷貢獻(xiàn)新力量。
