3月30日，廣發(fā)銀行湛江分行聯(lián)合,麻章公安分局瑞云派出所成功攔截了一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失1.5萬元。
當(dāng)天上午，客戶譚先生神色慌張來到該行支行網(wǎng)點，急促要求向黑龍江省某城商行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。支行網(wǎng)點員工發(fā)現(xiàn)端倪，仔細(xì)詢問客戶轉(zhuǎn)賬事宜并初步斷定客戶可能遇到電信詐騙。在穩(wěn)定住客戶情緒的同時，及時向支行行長及分行主管安全保衛(wèi)工作的黨委委員匯報，撥打110報警。
在公安民警判定這是一起典型的電信詐騙后，該行工作人員耐心勸解譚先生，仔細(xì)分析其中的疑點，并幫其與妻子和女兒確認(rèn)行蹤和安全，譚先生最后恍然大悟，打消轉(zhuǎn)賬匯款的念頭。
近年來，各類電信金融詐騙案件頻發(fā)，廣發(fā)銀行湛江分行始終高度重視客戶資金安全，多頻次組織員工學(xué)習(xí)各類風(fēng)險案例,使分行員工熟知電信詐騙方式，提升員工對各類詐騙案件的識別和應(yīng)急處理能力，用專業(yè)知識為客戶筑起一道資金安全"防護(hù)網(wǎng)"。此次成功攔截電信詐騙案件，正是該行長期堅持防電信詐騙安全教育的具體體現(xiàn)，彰顯了該行員工良好的專業(yè)素養(yǎng)和高效的服務(wù)意識。
