為加強對轄區(qū)金融消費者權(quán)益意識的普及教育，推動金融宣傳教育工作高質(zhì)量發(fā)展，日前，中國人民銀行湛江市中心支行組織金融機構(gòu)積極開展2021年“3·15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動，湛江市各金融機構(gòu)全力當好金融消費者權(quán)益“守護者”，通過開展形式多樣的金融知識和消費者權(quán)益保護及宣傳工作，促進廣大消費者提升金融素養(yǎng)和金融風險防范意識，成效顯著。
統(tǒng)籌開展活動為金融消費者撐起“保護傘”
緊扣“權(quán)利、責任、風險”的宣傳主題，中國人民銀行湛江市中心支行結(jié)合疫情防控要求，針對銀行卡盜刷、木馬釣魚短信，假冒銀行金融詐騙等非法金融活動風險，提前部署、精心籌劃，發(fā)揮多方宣傳能動性，采取線上線下相結(jié)合的方式展開宣傳。
中國人民銀行湛江市中心支行設(shè)置的“3·15金融知識小課堂”微信公眾號宣傳欄目，重點宣傳《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》、金融消費者八項權(quán)益、非法借貸、個人金融信息保護等金融知識，增強金融消費者權(quán)利、風險及責任意識。
同時，中國人民銀行湛江市中心支行還積極發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，攜手湛江市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會，組織各大金融機構(gòu)發(fā)揮“點多面廣”宣傳優(yōu)勢，擴大宣傳范圍。基層央行也充分發(fā)揮責任擔當，實現(xiàn)線上線下宣傳渠道全覆蓋、向不同金融消費人群普及宣傳金融消費知識，如人民銀行雷州支行深入群眾基層，走進縣域企業(yè)、村委會、農(nóng)戶開展金融知識專項宣傳，有針對性地提高基層群眾的金融知識素養(yǎng)。
繽紛活動助陣守護金融消費者權(quán)益
在中國人民銀行湛江市中心支行組織下，湛江市各金融機構(gòu)也開展了繽紛的金融知識和消費者權(quán)益保護及宣傳活動，用行動守護金融消費者的權(quán)益。
在線下宣傳方面，參與活動的各金融機構(gòu)，以線下網(wǎng)點為依托，創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，強化網(wǎng)點物理宣傳，采用以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣開展金融知識普及宣傳活動。如招商銀行湛江分行專設(shè)行長接待日活動，網(wǎng)點行長深入一線，深入了解客戶需求，廣泛征求客戶意見和建議。
各金融機構(gòu)積極開拓線上宣傳“新思路”，創(chuàng)新借助微信公眾廣告投放平臺，對金融消費者八項權(quán)益進行擴大宣傳，有效增強金融消費者權(quán)益意識。同時，充分利用網(wǎng)站、報刊、廣播、電視、微信公眾號等多種宣傳渠道，設(shè)計差異化宣傳方案，有針對性普及相關(guān)金融知識。如，中國建設(shè)銀行湛江市分行開辟線上“消保分會場”，通過自創(chuàng)微電影方式拓寬消費者權(quán)益保護教育宣傳渠道，進一步提高消費者權(quán)益保護意識；廣東南粵銀行借助多媒體科技力量，賦能線上“四大主題”宣傳，引導金融消費者樹立正確投資觀念，提高金融消費者風險防范和責任意識。
各金融機構(gòu)聚焦重點人群，實現(xiàn)金融知識普及“零距離”。關(guān)注老年人權(quán)益保護教育宣傳，根據(jù)老年人特定生活場景，有針對性幫助其掌握與其自身相匹配的金融知識。如中國工商銀行湛江分行專設(shè)“工行驛站”，聚焦老年人重要群體的金融知識普及宣傳服務與關(guān)愛活動，推設(shè)智能柜員機老年客戶關(guān)愛版服務；中國銀行湛江分行設(shè)置“養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點”，豐富老年人服務宣傳“物料”，開展社區(qū)流動宣傳，有效提升老年人自我保護能力；中國郵政儲蓄銀行湛江市分行根據(jù)老年人金融服務需求，推設(shè)手機銀行大字版、老年人客戶熱線，開展公園、廣場流動宣傳，提供和幫助老年人使用智能便捷服務。
下一步，人民銀行湛江市中心支行將不斷創(chuàng)新常態(tài)化宣傳手段，做好日常宣教工作，夯實金融知識教育宣傳陣地，持續(xù)推進金融知識納入國民教育體系工作。
