????今年，湛江市消委會(huì)將以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的年主題宣傳活動(dòng)為契機(jī)，打造多元、便捷的線上投訴渠道，發(fā)揮好公益代理訴訟利劍作用，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)全方位接受社會(huì)監(jiān)督，為營(yíng)造放心消費(fèi)城市作出貢獻(xiàn)。（據(jù)3月14日《湛江日?qǐng)?bào)》）
????放心消費(fèi)，離不開維權(quán)。今年，我市消委會(huì)將打造的消費(fèi)維權(quán)渠道，利于打通消費(fèi)堵點(diǎn)，提振消費(fèi)信心，解決消費(fèi)者后顧之憂，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。這樣的渠道，對(duì)接了消費(fèi)者的維權(quán)需求，讓他們對(duì)放心消費(fèi)充滿美好期待。
????消費(fèi)維權(quán)，我們一直在行動(dòng)。在我們身邊，因權(quán)益被侵害時(shí)選擇“默默忍受”的消費(fèi)者還不少。他們之所以不愿走消費(fèi)維權(quán)之路，或因?yàn)榕侣闊蛞驗(yàn)榕戮S權(quán)的成本過高。事實(shí)上，他們的擔(dān)心也并非都是多余的——民間有為“追回一只雞”，得頗費(fèi)周折“殺掉一頭牛”的說法。顯然，一些消費(fèi)者不愿維權(quán)的態(tài)度，既有害于自身，也容易縱容無(wú)良商家的侵權(quán)行為，導(dǎo)致無(wú)良商家侵害更多消費(fèi)者，惡化消費(fèi)環(huán)境。應(yīng)該說，助推消費(fèi)者維權(quán)，需凝聚社會(huì)共識(shí)及各方力量。近年來，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我市各地都在開展 “3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)，開啟民智，喚醒維權(quán)意識(shí)；不少網(wǎng)站還搭建起“‘3·15’隨手拍”平臺(tái)，讓消費(fèi)者拍照，將坑爹商品、糟心服務(wù)上傳微博微信，促成維權(quán)；很多傳統(tǒng)媒體也紛紛聯(lián)手微博微信，為消費(fèi)者搭建新型維權(quán)平臺(tái)；相關(guān)部門積極宣傳消費(fèi)維權(quán)的成功案例，助消費(fèi)者挽回維權(quán)的自信……如此，都為消費(fèi)維權(quán)成功夯實(shí)了社會(huì)基礎(chǔ)。
????維權(quán)之路，貴在便捷。為消費(fèi)維權(quán)“鼓”與“呼”，我們還任重而道遠(yuǎn)。當(dāng)前，務(wù)必要切實(shí)減輕消費(fèi)維權(quán)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，令消費(fèi)者在消費(fèi)損失較少時(shí)也敢于維權(quán)。為此，相關(guān)職能部門應(yīng)堅(jiān)持便民、利民的原則；堅(jiān)持公益性原則，盡量可能縮短消費(fèi)者維權(quán)的程序，減少消費(fèi)者維權(quán)的麻煩，降低消費(fèi)者維權(quán)所需的費(fèi)用；要嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，不折不扣落實(shí)消費(fèi)侵權(quán)的賠償額度，讓消費(fèi)侵權(quán)者付出沉重代價(jià)，提高消費(fèi)者維權(quán)的積極性。
