佚名：我是退休人員，醫(yī)保卡是湛江的，以前都能在東莞的社保定點(diǎn)藥店使用，但前兩周去買藥就顯示無(wú)法使用。為什么？希望相關(guān)部門給予解答。
市人力資源和社會(huì)保障局：我局信息中心答復(fù)，關(guān)于社保卡無(wú)法在東莞定點(diǎn)藥店使用，原因有幾個(gè)方面：一是藥店方面。目前我省正開展三代卡升級(jí)改造工作，東莞的兩定機(jī)構(gòu)如果進(jìn)行了三代PSAM卡密鑰升級(jí)，升級(jí)后，異地社?？苓M(jìn)行金融個(gè)賬交易，醫(yī)保個(gè)賬暫時(shí)無(wú)法交易。這種情況建議市民具體咨詢東莞市社保卡管理部門。二是湛江社?？ǖ拇鑫窗l(fā)放，因卡內(nèi)余額不足導(dǎo)致的無(wú)法交易。待遇發(fā)放問(wèn)題建議市民咨詢湛江市社保局醫(yī)保管理科。三是湛江卡狀態(tài)不正常或卡片本身導(dǎo)致的無(wú)法交易?？ㄆ瑺顟B(tài)問(wèn)題后續(xù)可咨詢我局，如果是卡片本身?yè)p壞則需要辦理補(bǔ)換卡后才能使用。四是其他原因。因市民未提供本人的身份證號(hào)碼及聯(lián)系方式，無(wú)法聯(lián)系市民本人了解其具體情況。
