????投資審批“開綠通”、辦事“只進一扇門”，遂溪縣行政服務(wù)中心獲眾多企業(yè)點贊——“在遂溪辦企業(yè)，簡直太爽了！”
????（3月8日《湛江日報》）
????一頭連著企業(yè)群眾、一頭連著辦事部門，行政服務(wù)中心在便民惠企、提升政務(wù)服務(wù)含金量中扮演著重要角色?？梢哉f，一地行政服務(wù)中心的服務(wù)水平，很大程度上反映出了當?shù)氐臓I商環(huán)境水平。
????近年來，各地對營商環(huán)境的重視與日俱增，在行政服務(wù)中心的建設(shè)上自然就下足功夫。有的地方將舊址翻新，營造“高大上”的即視感，有的地方著重服務(wù)升級，努力把“一窗通辦”搬到“云”上。3月8日，《湛江日報》就介紹了遂溪縣行政服務(wù)中心的情況，并用了企業(yè)家梁思橋的一句評價作為標題——“在遂溪辦企業(yè)，簡直太爽了！”
????企業(yè)群眾辦事，還有什么比一個“爽”字來得更痛快、更舒心呢？一個“爽”字，簡單、直白，卻稱得上是企業(yè)對行政服務(wù)中心的極高評價。一個“爽”字的背后，是遂溪營商環(huán)境的大提升。
????“爽”，一字千金。拆開來看，內(nèi)里以“人”為中心，橫撇點捺中藏著一套精妙的“加減乘除法”。
????——在環(huán)節(jié)上做“減法”。辦事“爽”，首先指的就是“爽快”。為了減少群眾辦事環(huán)節(jié)，遂溪縣行政服務(wù)中心推動“多門”變“一門”，一窗受理、集成服務(wù)。位于大廳正中央的9個綜合服務(wù)窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，將縣直11個部門的294項審批服務(wù)事項的收出件納入一窗受理。群眾辦事，只需進服務(wù)大廳“一扇門”即可；廳內(nèi)辦事，只需將資料交到“一扇窗”即可。報道中有個絕佳比喻：好比一條生產(chǎn)線，群眾負責給“原料”，然后在末端等待“成品”，中間的生產(chǎn)過程“全封閉”，群眾無需參與。
????——在監(jiān)督上做“加法”。辦事“爽”，除了快，還要夠“清爽”。所謂“清爽”，其實就是辦事過程中不用找人、不用托關(guān)系、不用給紅包，親而又清。為此，遂溪創(chuàng)新性地利用監(jiān)督上的“加法”來推動辦事流程的改革。據(jù)報道，一開始個別部門拖拖拉拉不肯向窗口授權(quán)。于是，遂溪縣紀委監(jiān)委高懸問責利劍，哪個部門在改革中不作為、慢作為，將作為“蝸牛獎”的線索上報。業(yè)務(wù)辦理過程中，哪個流程超出法定時限的，也作為“蝸牛獎”線索上報。等不起、慢不得、坐不住，業(yè)務(wù)辦理的高效率就是這樣“加”出來。
????——在服務(wù)上做“乘法”。為了讓重大建設(shè)項目、高新技術(shù)項目等落地更快，遂溪縣行政服務(wù)中心開設(shè)了投資審批綠色通道服務(wù)站。投資企業(yè)在開辦、立項、報建、驗收等階段，可以享受全程幫辦、前期指導(dǎo)、容缺受理、并聯(lián)審批、特事特辦、跟蹤回訪等保姆式服務(wù)。用企業(yè)家的話說，這種是“VIP服務(wù)”，“坐下不到一小時，事情就辦妥了。都是工作人員在后臺跑，不用我動身”。正是服務(wù)上的“乘法”，讓企業(yè)投資、項目落地得以“乘風破浪”。
????——在作風上做“除法”。從報道的諸多細節(jié)中，我們不難發(fā)現(xiàn)遂溪縣行政服務(wù)中心工作人員的特別：“他們就像航空公司的服務(wù)員”“所有窗口人員皆側(cè)身而坐”“人一來，茶就到”“一下子沒有了距離感，比玻璃還透明”……類似評價，反映出工作作風的“除舊布新”。好作風與好環(huán)境相輔相成、互為轉(zhuǎn)化，好的工作作風帶來了營商環(huán)境的風氣一新，優(yōu)化了的營商環(huán)境，讓工作人員更加深刻體會到了初心使命。
????行政服務(wù)中心的變化、遂溪營商環(huán)境的優(yōu)化，企業(yè)家和老百姓是看在眼里、爽在心里，沉淀成滿滿的獲得感。希望各地各部門能從這個“爽”字中有所啟發(fā)，加以借鑒，不斷推進營商環(huán)境的大提升；也希望遂溪縣行政服務(wù)中心能在這個“爽”字的“加減乘除法”上再思考、再琢磨，特別是與黨建工作結(jié)合起來，做好“爽”字中的“人”文章，把這個群眾點贊的“爽”塑造成黨建品牌、服務(wù)王牌。
