????隨著國民健康意識的增強和需求發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)難以滿足居民不斷發(fā)展的健康需求，不僅要看好病，還要提升就診服務(wù)體驗，這對醫(yī)院的管理水平提出了更高的要求。廣發(fā)銀行將健康產(chǎn)業(yè)作為重點支持行業(yè),大力支持各大醫(yī)院以患者為本的服務(wù)模式，推出“智慧醫(yī)院”全方位綜合金融服務(wù)方案，旨在解決醫(yī)院“三長一短”、病患繳費繁雜等難題，促進醫(yī)院運營管理效率提升和智慧醫(yī)療能力建設(shè)，完善金融服務(wù)體系，共同提升便捷、便民服務(wù)體驗。
????作為廣發(fā)銀行最早一批成立的分行之一，廣發(fā)銀行湛江分行一直以來積極參與本地便民工程建設(shè)，致力提供便民金融服務(wù)?？傂型瞥觥爸腔坩t(yī)院”項目方案以來，湛江分行積極響應(yīng)，迅速行動，大力參與湛江地區(qū)各大醫(yī)院的便民服務(wù)工程建設(shè)。積極配合廣東省農(nóng)墾中心醫(yī)院、湛江市第二中醫(yī)醫(yī)院、湛江中心人民醫(yī)院、廣東醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、廉江市婦幼保健院、廉江市人民醫(yī)院等醫(yī)院開發(fā)建設(shè)手機APP、微信公眾號、一卡通自助終端、床旁結(jié)算、生活服務(wù)信息等平臺系統(tǒng)。一方面，最大化提高人流分送效率，減輕醫(yī)院人力資源成本，提升院內(nèi)生活消費便捷性；另一方面，方便市民患者及醫(yī)生實現(xiàn)診療費用支結(jié)算“一條龍”服務(wù)；同時，該行可以根據(jù)醫(yī)院實際信息化需求，提供定制化服務(wù)方案。
????目前，廣發(fā)銀行湛江分行在本地區(qū)落地了9家醫(yī)院共10個“智慧醫(yī)院”項目，累計投入1400多萬元。“智慧醫(yī)院”項目實現(xiàn)了線上預約掛號、線下自主服務(wù)等流程互通，最大程度上方便患者就醫(yī)，以往排隊的流程改進為隨時隨地可通過手機或者自助機繳費，真正實現(xiàn)了便民服務(wù)增值，獲得了較好的社會評價，在湛江地區(qū)樹立了較強的品牌效應(yīng)，也取得了較好的綜合收益。
????廣發(fā)銀行湛江分行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，大力推廣“智慧城市”業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷探索和創(chuàng)新便民金融服務(wù)體系，進一步提高社會公眾滿意度，踐行以人民為中心的決策部署，認真履行央企社會責任。
