????2020年8月26日，太平人壽客戶潘先生為太平人壽湛江中心支公司送來“服務(wù)快捷，太平關(guān)愛，心系客戶，雪中送炭”的錦旗，以表達(dá)對(duì)太平人壽快速理賠、服務(wù)人員熱情服務(wù)的感激之情。
????據(jù)悉，2018年3月，客戶潘先生為自己投保了樂享無(wú)憂+醫(yī)無(wú)憂+愛無(wú)憂。2019年2月，客戶潘先生因腦震蕩向公司申請(qǐng)第一次理賠，醫(yī)療險(xiǎn)賠付6018.8元。在2019年12月發(fā)生白血病重疾，隨后向公司申請(qǐng)理賠6次，重疾險(xiǎn)賠付10萬(wàn)，醫(yī)療險(xiǎn)賠付總計(jì)19.6萬(wàn)，時(shí)至2020年8月26日，仍有理賠申請(qǐng)中。
????公司在接到客戶報(bào)案之后，太平人壽湛江中心支公司服務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系客戶，上門探視客戶，考慮到客戶行動(dòng)不便，服務(wù)人員親自到醫(yī)院幫客戶收集復(fù)印病歷資料，積極跟醫(yī)生溝通了解客戶的病情，資料齊全后都第一時(shí)間協(xié)助客戶提交了理賠申請(qǐng)。一次次的理賠款到賬，潘先生表示非常感動(dòng)，即使自己的有病在身，仍堅(jiān)持親自將錦旗送來公司，以表達(dá)對(duì)太平理賠服務(wù)的滿意之情。
????一面小小的錦旗，折射出的是客戶對(duì)公司的肯定、對(duì)服務(wù)的贊美。急客戶所急，想客戶所想，太平人壽始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用高效、便捷、人性化的服務(wù)溫暖每一位客戶。
