近日，湛江市消費者委員會、遂溪縣消費者權益保護委員會與廣東省福東海藥業(yè)有限公司聯(lián)合在農(nóng)村淘寶遂溪服務中心成立“電子商務消費教育基地”。
據(jù)悉，消費教育基地通過設立體驗室、定期開辦講座、印發(fā)宣傳資料、免費講授相關知識等的方式，讓消費者清晰地了解電商運作的流程，普及電子商務的基本知識，引導消費者科學消費、理性消費。教育基地在營業(yè)時間免費對外開放。
當天，市消委會向遂溪消委會、福東海公司員工以及湛江市食品行業(yè)協(xié)會組織的企業(yè)負責人共30人舉辦了一期《電子商務法》的講座。市消委會秘書長武新建講述了《電子商務法》出臺的意義、電子商務新業(yè)態(tài)、新技術、新模式，以及電子商務法對經(jīng)營者、消費者的影響。
武新建介紹說，伴隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)上購物者越來越多，而相對應的是網(wǎng)上消費而產(chǎn)生的摩擦也不斷增加。當前，網(wǎng)上購物中侵害消費者權益的問題主要有：誠信度不高，特別是個別平臺出現(xiàn)假冒偽劣商品的事例較多，讓消費者對網(wǎng)上購物的質量產(chǎn)生質疑；網(wǎng)購售后服務難于保證。售后服務癱瘓時有發(fā)生；物流快遞環(huán)節(jié)破綻較多；用戶評價失信。網(wǎng)購好評師的行為影響消費者的判斷。消費者的差評也會帶來困擾。用戶評價不可信度逐漸升高。大數(shù)據(jù)殺熟和砍單問題也時有發(fā)生。維權之路，教育先行。電子商務具有監(jiān)管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點。
針對網(wǎng)上購物的獨特性，如何讓消費者更直觀地了解網(wǎng)上購物的特點？參照外地的經(jīng)驗做法，市消委會、遂溪消委會在考察湛江市部分電子商務經(jīng)營者的基礎上，建立消費教育基地。
