????日前，記者從湛江市文化廣電旅游體育局了解到：寒假已至，春節(jié)長假也即將來臨，許多市民已經(jīng)做好了外出旅游的準備。為保障旅游消費者的合法權益，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)假期，湛江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大市民發(fā)布溫馨提示——假期出行要注意安全和警惕低價旅游陷阱等：
????■選擇有資質(zhì)旅行社
????廣大市民要謹防不實旅游宣傳廣告、網(wǎng)絡欺詐和低價陷阱。在選擇旅行社時，注意查看“一照”“一證”（“一照”指營業(yè)執(zhí)照，“一證”指旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證）。未取得“一照”“一證”的企業(yè)，不能從事各類旅游經(jīng)營活動。選擇出境旅游的游客，要特別關注所報名的旅行社是否具備經(jīng)營出境游業(yè)務的資質(zhì)。
????■參團要簽訂旅游合同
????旅游者購買旅游產(chǎn)品，包括通過網(wǎng)絡購買旅游產(chǎn)品，務必與旅行社簽訂旅游合同或電子合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。在繳納團款時要匯入旅行社提供的公賬銀行，切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式直接交給旅行社的工作人員。
????■警惕低價旅游陷阱
????特別是要警惕旅游“新春特惠價”“零負團費”“保健藥品送旅游”等。旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務質(zhì)量和價格進行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本。一般來說，費用和服務是成正比的，因貪圖優(yōu)惠而盲目隨行，最后可能是花費更多的金錢卻享受不到應有的服務，增強風險防范意識，避免因貪圖便宜而上當受騙。
????■增強購買保險意識
????旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償，其不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。建議旅游者在出游前購買人身意外保險，購買保險產(chǎn)品時要問清理賠范圍，結(jié)合自身實際情況合理選擇，注意索要發(fā)票和保單或保險號。參與攀巖、漂流、滑傘等活動要特別注意各類活動的安全提示，做好自我防護措施。提前咨詢好這些高危項目是否在保險范圍內(nèi)，因為一旦發(fā)生人身意外傷害，如不在保險范圍內(nèi)，保險公司是不予理賠的。
????■旅游購物要慎重
????旅游購物是旅游活動的內(nèi)容之一，旅游者需理性消費，盡量不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，購買商品時需三思而后行，看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。另外，在老年人參團時，要謹防行程中出現(xiàn)以中醫(yī)藥 “預防”“保健”“治病”等為名，或假借中醫(yī)理論和術語開展欺騙、誘使、強迫旅游者接受非法診療，謀取不正當利益的行為。
????■注意自駕出行安全
????盡量避開高峰時段，選擇錯峰出行，關注各地交通部門發(fā)布的路網(wǎng)提示，選擇暢通的行車路線，臨近假期結(jié)束，盡早出發(fā)返回，避免遭遇高峰車流。同時，也要密切關注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，做好相應的防護準備。
????■倡導文明旅游出游
????市民選擇出境旅游的，旅游者應充分了解旅游目的地的相關法律、風俗習慣及其他注意事項，做到守法尊俗、舉止文明。保管好護照、通行證、旅游保險單據(jù)等重要證件材料。如遇突發(fā)事件或需要求助，可向當?shù)刂袊I使館通報情況，取得領事協(xié)助。在境內(nèi)旅游的，同樣要自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。
????■依法依規(guī)理性維權
????在旅游過程中發(fā)生旅游服務質(zhì)量問題或旅游糾紛時，旅游者需理性維權，避免言行過激，造成事態(tài)擴大，致使旅游活動不能順利進行。當發(fā)生糾紛時：一是應當采取適當措施防止損失的擴大，及時向組團社反映情況；二是注意搜集證據(jù)，以備后續(xù)維權使用。三是完成行程后，可及時向消費者協(xié)會和旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構反映投訴或者向人民法院提起訴訟等方式依法維護自己的權益。
