劉先生：他是廉江市羅湖路東五橫巷2號的住戶，反映之前每天晚上或早上均有環(huán)衛(wèi)工人前往住戶家門口收垃圾，但近三天以來該路段住戶家門口的垃圾均無人清理，希望相關(guān)部門盡快安排環(huán)衛(wèi)工人前往該路段清理垃圾。
廉江市12345熱線：1、收到該投訴件后，環(huán)衛(wèi)處立即責(zé)成萬家美公司調(diào)查此事，查找問題原因，立即進行整改。2、通過調(diào)查，主要存在兩方面原因：一是工人可能存在早收垃圾現(xiàn)象（注：小區(qū)居民排放生活垃圾時間要求是：上午6：30-8：00；下午19：00-20：30。環(huán)衛(wèi)工人必須在居民排放生活垃圾時間內(nèi)上門收集垃圾，不能早收、漏收居民生活垃圾）；二是居民存在不按時投放生活垃圾現(xiàn)象。兩種情況都可能造成垃圾堆積，產(chǎn)生污染，影響市民生活。3、針對以上兩方面問題，環(huán)衛(wèi)處作出以下處理：（1）已對萬家美公司按考核標(biāo)準(zhǔn)作出扣分處理，并責(zé)成萬家美公司要加強工人作業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，切實從提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點，保證按時、按標(biāo)準(zhǔn)收集居民生活垃圾；（2）已同劉先生作了溝通，希望市民定時、定點排放生活垃圾，大家共同維護好城市衛(wèi)生整潔。感謝市民對環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督、支持和理解！
