為加強(qiáng)“客戶至上 注重細(xì)節(jié)”、“服務(wù)100 滿意在建行”的服務(wù)理念，引導(dǎo)全行員工樹立規(guī)范服務(wù)、注重禮儀的良好風(fēng)尚，9月2日，建行湛江市分行舉辦了“禮贏客戶 為建行添彩”服務(wù)風(fēng)采展示大賽，獲得行業(yè)廣泛贊譽(yù)，員工也因此受到極大鼓舞。
賽前，該行12個(gè)支行歷經(jīng)2個(gè)月篩選和練兵，通過認(rèn)真選拔和嚴(yán)格訓(xùn)練，選派出80名選手參加了本次比賽。大賽環(huán)節(jié)分為禮儀展示、知識(shí)競(jìng)答兩個(gè)環(huán)節(jié)，把建行常用服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、應(yīng)急預(yù)案演練以及真誠服務(wù)客戶的感人故事，通過形體語言展示、服務(wù)場(chǎng)景演示等方式表演出來，充分展示了建設(shè)銀行在提升服務(wù)水平、履行社會(huì)責(zé)任等方面的工作成果。整場(chǎng)比賽精彩紛呈、氣氛熱烈，各參賽隊(duì)伍的優(yōu)秀表現(xiàn)也贏得了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委、專家和觀眾的一致好評(píng)。
該行石仁蒼黨委書記介紹，建行湛江市分行正縱深推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略，推行網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范化，推動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與水平不斷提升，履行好金融工作者、社會(huì)工作者兩種責(zé)任，不斷滿足人們對(duì)美好生活的向往。舉辦此次大賽，目的在于以賽促學(xué)，引導(dǎo)全行員工樹立規(guī)范服務(wù)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和注重禮儀、熱情禮貌的良好風(fēng)尚。該行將持續(xù)從服務(wù)禮儀、服務(wù)設(shè)施、環(huán)境設(shè)計(jì)、服務(wù)文化和長效機(jī)制等方面，持續(xù)抓好服務(wù)、優(yōu)化渠道，打造溫馨整潔的營業(yè)環(huán)境、規(guī)范整體的服務(wù)禮儀和細(xì)致用心的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
