????近日,黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布消費提示。黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提示消費者報團出游要理性消費,認清旅行社資質(zhì)、簽訂旅游合同、警惕低價旅游團等。
????黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大消費者要選擇具有營業(yè)資質(zhì)的旅行社?!耙徽铡薄耙蛔C”,即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。報名前可登錄黑龍江省旅游發(fā)展委員會政務網(wǎng)(//www.hljtour.gov.cn/)查詢企業(yè)名錄。切莫選擇無旅行社業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)的單位和個人,對微信圈、俱樂部等組團旅游形式要提高警惕。
????不要因為價格低而貿(mào)然選擇低價團。在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時,優(yōu)先選擇服務標準和品質(zhì)。自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”,增強風險防范意識,謹防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱,避免因貪圖便宜而上當受騙。
????簽訂旅游合同完整保留憑證,不然遇到旅行矛盾時后悔莫及。報名時應認真簽訂旅游合同,詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書,明確團費所包含的項目、服務內(nèi)容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式,并加蓋旅行社公章。繳納團費應匯入簽約旅行社的賬戶,并索取正規(guī)發(fā)票,要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證,以備不時之需。
????消費者應當理性消費依法維權(quán)。選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀念品,不要輕信“老鄉(xiāng)店”,更不要隨其前往,以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課,充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要,避免沖動消費。購買商品時務必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地,索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證,以便事后維權(quán)。
????黑龍江旅游質(zhì)監(jiān)所提醒廣大消費者,如果在旅游過程中出現(xiàn)服務質(zhì)量問題,應及時與組團社聯(lián)系,并積極配合旅行社妥善處理,避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成,可以向“12301”國家旅游服務熱線或組團社所在地旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴,投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
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