????10月21日，余73546人；10月22日，余74154人……打開(kāi)故宮博物院的售票網(wǎng)站，記者看到了購(gòu)票的功能區(qū)，每天剩余多少人次可購(gòu)票都可以清楚地看到。從2017年10月10日起，故宮正式實(shí)行全網(wǎng)售票。這一做法讓游客能夠錯(cuò)峰游故宮，體現(xiàn)了智慧旅游的細(xì)致服務(wù)。
????與全國(guó)其他熱門(mén)景點(diǎn)一樣，每天游客參觀故宮的場(chǎng)景可謂是人山人海，光排隊(duì)買(mǎi)票就得是漫長(zhǎng)的等待。遇到國(guó)慶等黃金周，故宮更是一票難求、擁堵不堪，這些“負(fù)能量”的體驗(yàn)很容易讓人產(chǎn)生焦躁情緒，完全無(wú)法感受旅行應(yīng)有的愜意。據(jù)了解，故宮在接待上經(jīng)常性突破每天8萬(wàn)人次的最大承載量，2012年10月2日，超過(guò)18萬(wàn)人次到故宮游玩，故宮執(zhí)勤人員幾乎虛脫，這嚴(yán)重影響了游客游玩故宮的舒適度，參觀文物古跡變成了看人頭。
????推行網(wǎng)絡(luò)售票后，游客想要參觀故宮就必須提前選擇時(shí)段，每個(gè)時(shí)段本身都有人數(shù)限制。因此，廣大游客在黃金周等旅游高峰期，可以適時(shí)掌握故宮剩余門(mén)票信息，不必跑到故宮之后才了解到故宮門(mén)票銷售情況。一旦故宮門(mén)票售完，游客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)不到門(mén)票，就不用再趕去故宮碰運(yùn)氣。這就免得讓游客在路上耽誤時(shí)間，沒(méi)票了可以換個(gè)旅游線路，避免白跑一趟。
????隨著人們收入水平的提高，大家對(duì)于生活品質(zhì)的要求在提升。旅游出行也是如此。過(guò)去，大家只要能買(mǎi)到票、能看到景就好；而現(xiàn)在，大家對(duì)景區(qū)的舒適度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，甚至紀(jì)念品的創(chuàng)意、品質(zhì)都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。解決這些問(wèn)題，除了服務(wù)意識(shí)的提升，用智慧手段來(lái)改造也是“事半功倍”的一種方式。
????不僅故宮推行了全面網(wǎng)上售票，其他旅游景區(qū)也同樣推進(jìn)，畢竟互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已相當(dāng)普及。除了購(gòu)票可以在線完成，景區(qū)的停車位、廁所、餐廳的剩余空位，擺渡車所在的位置，各區(qū)域的人流量，紀(jì)念品的選擇及購(gòu)買(mǎi)，景點(diǎn)的介紹，都可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧化，讓大家隨時(shí)掌握情況、實(shí)現(xiàn)愿望，避免在信息不對(duì)稱的情況下干著急，耗費(fèi)精力做無(wú)用功。
????如此，景區(qū)的游覽品質(zhì)將大大提升，游客也會(huì)更舒心。
